Boordmanager Intercity Brussel (Intercity Direct)

Beschrijving

Jij staat garant voor kwalitatief goede dienstverlening aan onze (internationale) klanten.

Als Boordmanager sta je mede garant voor kwalitatief goede dienstverlening aan onze klanten. Samen met de teammanagers, trainmanagers en machinisten, werk je hard aan de punctualiteit van de treinen en de service en sociale veiligheid op de trein en het station. Dit doe je door bestaand beleid optimaal uit te voeren, waarbij je mede verantwoordelijk bent voor een efficiënte inzet van de medewerkers en een goed personeelsbeleid.

Zo maak je met jouw team mogelijk dat de juiste collega op de juiste plek is. Elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!

In deze functie ben je hiërarchisch verantwoordelijk voor ongeveer 170 fte en rapporteer je direct aan de Manager Operations. Daarnaast heb je een functionele relatie met het managementteam en stafafdelingen van NS Operatie (Service & Operatie) in verband met de exploitatie van de IC direct.

• Mede vorm geven aan de positie van IC Brussel (/IC Direct) binnen NS International en hiertoe de benodigde analyses en adviezen maken voor de Manager Operations.
• Direct leidinggeven aan +/- 5 teammanagers;
• Inspireren van mensen en sturen op processen, waarbij de nadruk ligt op leiderschap, aansturen, motiveren, aanspreken en inspireren.
• Het vertalen van doelstellingen naar resultaatgericht werken, waarbij de klant (de reiziger) centraal staat.
• In staat zijn om vraagstukken op te lossen waarbij je ondersteunende afdelingen betrekt en je netwerk aanboort. Daarnaast signalen uit de praktijk op waarde schatten en hierop gerichte actie ondernemen;
• Zorg dragen voor een efficiënt personeelsbeleid, o.a. sturen op inzetbaarheid, medewerkersbetrokkenheid en kostenbeheersing etc.
• Vanuit jouw rol deelnemen aan projectgroepen. Daarbij ben je beleidsvoorbereidend en implementatieverantwoordelijk.

De IC Brussel valt nu nog onder de verantwoordelijkheid van Service & Operatie. Maar vanaf 1 september 2018 gaat dat veranderen en komt de verantwoordelijkheid van de IC Brussel bij NS International te liggen. Dat betekent dat je komt te werken in een organisatie die vol in ontwikkeling is.

De medewerkers van NS International zijn hèt (Internationale) gezicht van NS. Jij en je collega’s zijn aanspreekpunt en vraagbaak, en samen met al je NS-collega’s zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Je teammanagers zijn werkzaam in Amsterdam, Rotterdam en Breda. Onze betrokken collega’s willen net zo graag als jij tevreden reizigers zien en daar werken ze dus hard voor. 

Wij zoeken een energieke people manager die in staat is te pionieren, improviseren en verbinden. Wij herkennen in een kandidaat graag een flexibele stijl van leidinggeven. Je bent resultaatgericht, maar ook mensgericht. Daarnaast ben je conceptueel sterk, maar vind je het ook geen probleem om hands on bezig te zijn.
 

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding.
• Minimaal 5 jaar relevante management ervaring, ervaring in het aansturen van gedrag binnen personeelsintensieve- en volcontinue bedrijfsprocessen, waaronder ook het managen van verschillende stakeholders (waaronder medezeggenschap, (buitenlandse) partners en andere (interne) afdelingen).
• Een sterke persoonlijkheid met impact, sensitiviteit en natuurlijke leiderschapskwaliteiten.
• Je vindt het een uitdaging om in een veranderende omgeving te opereren.
• Bewezen resultaten in het sturen op gedragsgerichte veranderingsprocessen, je zet mensen en processen in beweging op motiverende wijze. Je biedt structuur en geeft richting.
• De analytische vaardigheden om complexe processen en belangen te overzien, dit in combinatie met de oprechte interesse en betrokkenheid om op detailniveau het verschil te maken. 
• Een mens-, klant- en resultaatgerichte instelling, een hoge stressbestendigheid, flexibiliteit en het vermogen om moeilijke besluiten te nemen.
   

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

• Een goed salaris (sg60).
• Een 36-urige werkweek en 25 vakantiedagen per jaar.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Vrij reizen in de 2e klas. Logisch als je hét spoorwegbedrijf van NL versterkt ;-).
• 1e klas reizen met een extra eigen bijdrage en eventueel korting voor gezinsleden. 
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en een keuzeplan.

En? Kunnen we op jou rekenen?

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton (in ieder geval voor 6 juli). Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Wij laten je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee weken weten of we je uitnodigen voor een gesprek. 

Nog vragen?

Bel met Karin of Lieneke van de Frontoffice via 088-6713666.

Goed om te weten:

• Bij NS vinden wij iedereen uniek. Dit zie je in alles wat wij doen en dus ook in ons aannamebeleid. 
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
• Een achtergrondonderzoek en eventueel een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!'!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)