Klantenservice medewerker bij Rabobank in Utrecht

Beschrijving

Klaar om je carrière een sterke impuls te geven? Word Medewerker Klantenservice bij Rabobank.

Wat ga je doen?

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld? Voor Rabobank in Utrecht zoeken wij een medewerker die energie krijgt van persoonlijk contact en resultaatgericht werkt.

Jouw rol

Als Medewerker Dagelijkse Bankzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel in de bankhal als telefonisch. Je achterhaalt met oprechte interesse de vraag achter de vraag en biedt passende oplossingen. Je combineert service met commercieel inzicht en draagt actief bij aan een optimale klantbeleving.

Je ondersteunt klanten onder andere bij:

• Het aanvragen, activeren of blokkeren van een bankpas
• Het openen van betaal- en spaarrekeningen
• Het installeren en gebruiken van de Rabo App
• Het aanpassen van persoonlijke gegevens
• Vragen over online bankieren

Daarnaast stimuleer je klanten om zelfstandig gebruik te maken van digitale diensten en leg je helder uit hoe zij deze veilig en efficiënt inzetten. Je signaleert commerciële kansen, wijst klanten proactief op relevante producten of diensten en plant waar nodig afspraken in met een specialist.

Werkomgeving

Je werkt hybride: ongeveer 50% van je tijd in de bankhal en 50% vanuit huis voor telefonische dienstverlening.

De werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur.

Je komt terecht in een betrokken en professioneel team waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Opleiding en ontwikkeling

Voor deze functie volg je een verplicht opleidingstraject:

Week 1 en 2: 36 uur per week beschikbaar

Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaar (bij parttime)

In de eerste maand kan geen verlof worden opgenomen

Je behaalt de certificaten WFT Basis en WFT Schade Particulieren. De kosten hiervoor worden volledig vergoed door Rabobank.

Wat wij bieden

• Salaris tussen €16,30 en €23,27 per uur (schaal 5), afhankelijk van ervaring
• 13e maand
• Reiskostenvergoeding
• Volledig vergoede WFT-certificeringen (Basis en Schade Particulieren)
• Doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na de inwerkperiode
• Een afwisselende functie waarin je dagelijks zichtbaar waarde toevoegt voor klanten

Wat wij vragen

• Je bent communicatief sterk, klantgericht en commercieel alert.
• Je werkt zelfstandig en neemt initiatief.
• Je beschikt over een mbo-4 diploma of hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Je bent bereid om de certificaten WFT Basis en WFT Schade Particulieren te behalen.
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de regio, met de nadruk op werkzaamheden in de bankhal.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €16,30 en €23,27 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten met hun bankzaken en digitale oplossingen via diverse kanalen.

Gepubliceerd op

27-02-2026

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

27-02-2026