Medewerker klantservice en retouren in Vianen

Ben jij iemand die graag met de klanten meedenkt en oplossingen vindt die passen? Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en blijf je kalm, zelfs in de meest hectische situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Onze klant is een energiek bedrijf dat zich richt op de distributie van hoogwaardige auto-onderdelen en accessoires. Gedreven door een passie voor kwaliteit en klantenservice, streven ze ernaar hun klanten de beste producten en oplossingen voor hun voertuigen te bieden. Hun cultuur kenmerkt zich door teamwork, innovatie en voortdurende verbetering, met als doel een uitstekende klantbeleving. Daarom zijn ze op zoek naar een nieuwe collega, een medewerker klantservice en retouren, die hun cultuur zal uitdragen. 

Voor hun afdeling Dagdistributie in Vianen zoeken ze een enthousiaste collega die bereid is om net dat stapje extra voor de klanten te zetten. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van de retouren van alle klanten. Daarnaast werk je samen met de collega's van de klantenservice om alle klantvragen te beantwoorden. Je verwerkt manco's in het systeem en doet er alles aan om deze zo goed mogelijk op te lossen voor de klant, waarbij je het logistieke en commerciële belang niet uit het oog verliest. Gedurende de dag heb je veel contact met klanten en regelmatig contact met collega's van andere afdelingen binnen het bedrijf. Andere voorkomende werkzaamheden zijn het helpen aan de balie, het voorbereiden van transporten, het archiveren van documenten en het maken van rapportages.

•Je hebt enkele jaren relevante werkervaring als klantenservicemedewerker, customer support of customer service medewerker;

•Je hebt een streepje voor als je al werkervaring hebt opgedaan binnen een logistieke onderneming;

•Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als geschrift; bij voorkeur spreek je ook een goed woordje Engels;

•Je hebt goede kennis van het MS Office-pakket, waaronder Word, Outlook en Excel;

•Daarnaast ben je een echte aanpakker die niet terugdeinst voor een beetje tegenwind. 

•Je bent fulltime beschikbaar en kunt zowel in teamverband als zelfstandig goed functioneren.

• Een salaris volgens schaal D van de CAO Beroepsgoederenvervoer, variërend op basis van ervaring tussen € 2622,76 en € 3131,- bruto per maand;

• Een fulltime functie met werktijden van 8.00 tot 17.00 uur;

• Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is;