Hybride werk in de Franse klantenservice bij de ANWB in Den Haag

Spreek jij naast Nederlands ook een woordje Frans? Wil jij een baan met impact? Start dan als Franse klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag

16 - 32 uur per week
€17,04 per uur

Wat ga je doen?

Zoek je naar een zomerbaan vol uitdaging? Als Franse klantenservice medewerker bij ANWB in den haag ben je de reddingslijn voor gestrande reizigers die op vakantie zijn in Frankrijk Je staat hen bij met begrip en vastberadenheid, communiceert met serviceproviders en zorgt voor tevredenheid door het bieden van passende oplossingen en antwoorden op hun vragen. 

Jouw Taak:

In de functie van Franse klantenservice medewerker bij ANWB bied jij leden van de ANWB via via de telefoon hulp als zij met pech langs de weg staan in Frankrijk. Dit kan bijvoorbeeld na een ongeval zijn of een technische storing met het voertuig. Het wordt jouw taak om de klant te kalmeren, je legt nauwkeurig informatie vast in het systeem en onderzoekt grondig om de exacte locatie van de klant te achterhalen. Je neemt contact op met verschillende instanties in Frankrijk in het Frans of Engels om de klant te assisteren. Hiervoor hoeft je Frans zeker niet vloeiend te zijn, A2 niveau is voldoende! Je houdt het hoofd koel en hebt aandacht voor elk detail. Als de klant verdere vragen heeft, zorg je voor snelle en bevredigende antwoorden, waardoor ze met een gerust hart ophangen. 

Werktijden:

De training begint 3 juni en strekt zich uit over drie weken, met een tijdsbesteding van 20 uur per week. Deze training wordt voornamelijk online gegeven, maar omvat ook vijf dagen met fysieke klassikale sessies op locatie. Na de training volgt een inwerkperiode van twee weken op kantoor. Na deze periode is het mogelijk om tussen de 16 en 32 uur per week te werken. In week 30-32 ben je fulltime inzetbaar. 

Aangezien het ANWB-centrum 24/7 geopend is werk je ook avond en nachtdiensten in deze functie. Verder is het belangrijk dat je elke maandag en zaterdag beschikbaar bent.

Wat wij bieden

  • Een hybride functie als Franse klantenservice medewerker bij ANWB;
  • Een uurloon inclusief vakantiegeld van €17.04 (exclusief toeslagen);
  • Werk je meer dan 16 uur per week? Dan krijg je 125% betaald voor alle extra uren die je maakt;
  • Extra toeslagen voor de avond en nachtdiensten;
  • Een online opleiding voordat je start, met 5 verplichte dagen op kantoor in Den Haag;
  • Een vast contract bij de ANWB;

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Je spreekt naast Nederlands ook Engels en Frans op B1 niveau;
  • Je kunt tussen de 16-32 uur per week werken en je bent op maandag en zaterdag beschikbaar;
  • Je kunt in week 30 tot en met 32 fulltime aan de bak;
  • Heb je al werkervaring in de klantenservice? Dat is mooi meegenomen;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#multilingual

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie
€17,04 per uur
Verantwoordelijk voor
Leden van de ANWB te woord staan
Gepubliceerd op
23-05-2024

Den Haag | Callcenter / Customer Service | Recreatief / Sport / Toerisme | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | Middelbare school

Solliciteer direct
Eva Walraven

Recruiter

Eva Walraven, bereikbaar op tel. +31651130748

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.