Klantenservice Medewerker PostNL in Leeuwarden

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Wil jij een belangrijke rol spelen in het verbeteren van de service van PostNL? Ben je analytisch, klantgericht en heb je de juiste instelling om mensen te helpen? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker bij PostNL iets voor jou!

Als Klantenservice Medewerker kom je te werken op de afdeling PostNL Chat. Je belangrijkste doel is om de klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Je zult de emotie en het probleem van de klant moeten analyseren en op een positieve manier communiceren in je chatberichten. Veelvoorkomende vragen zijn onder andere: "Waar is mijn pakket?", "Mijn pakket is beschadigd, hoe kunnen we dit oplossen?" en "Kun je me helpen met mijn vermiste post?". Na twee maanden kan je mogelijk worden getraind om ook telefonisch klanten te woord te staan.

Als Klantenservice Medewerker van Yource bij PostNL wordt van jou verwacht dat je bijdraagt aan een optimale klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en zo goed mogelijk wordt geholpen. Je bent analytisch, kunt goed zelfstandig werken en hebt een klantgerichte instelling. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en heb je een goed gevoel voor taal en tekst, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Voor welk bedrijf werk je?

PostNL is een toonaangevend post- en logistiek bedrijf in Nederland, dat zich richt op het leveren van betrouwbare en innovatieve diensten. Als Klantenservice Medewerker bij PostNL maak je deel uit van een team dat zich inzet om de klanttevredenheid te waarborgen en te verbeteren.

PostNL biedt een stimulerende werkomgeving waarin je wordt aangemoedigd om je professionele vaardigheden te verbeteren en te groeien binnen het bedrijf. Daarnaast zijn er mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, zoals de rol van vraagbaak of floormanager, die je kunt bereiken door je inzet en prestaties.

Wat bieden wij?

• Doorgroeimogelijkheden;
• Een bruto salaris van € 11,94 voor medewerkers vanaf 21 jaar en € 9,41 voor medewerkers onder de 21 jaar;
• Flexibele werktijden ons kantoor is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 - 19:15 uur en zaterdag van 09:00 - 16:00 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerk mogelijkheden.

Wat vragen wij?

• Je bent 2 zaterdagen per 4 weken beschikbaar en minimaal 2/3 avonden per week afhankelijk van het aantal uur dat je werkt per week;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je beschikt over de juiste klantvriendelijke instelling: Ieder contact behandel jij als een uniek moment!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag komen werken als Klantenservice Medewerker bij PostNL in Leeuwarden? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Leeuwarden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)