Klantenservice medewerker bij Tele2 FBR in Groningen

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker werk je op de afdeling Internet, Bellen & TV van Tele2 in Groningen. In deze functie ga jij telefonisch vragen beantwoorden van klanten die bellen omdat zij een storing hebben op hun vaste diensten, bijvoorbeeld internet, televisie of telefonie. Je kunt hierbij denken aan een wifi storing, of een vaste telefoonlijn die het niet doet. Ook vragen over facturen, verhuizingen of klachten zijn voor jou niet vreemd. Je staat klanten vriendelijk te woord en luistert goed naar hun verhaal. Vervolgens help je ze zo goed mogelijk om het probleem op te lossen. Komen jullie er via de telefoon niet uit? Dan spreek je met de klant af dat er een monteur langskomt.

Is dat alles? Zeker niet! Want tijdens jouw gesprek met de klant pik jij ook een aantal verkoopsignalen op. En daar maak je goed gebruik van door de klant een passend aanbod te doen. Misschien een uitgebreider pakket? Door het stellen van de juiste vragen kom jij erachter wat de klant nodig heeft.

Opleiding
Voordat je aan de slag gaat, volg je een betaalde fulltime training van 3 weken die start op maandag 10 juli. De tijden zijn van maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 17.30 en op vrijdag van 09:00 tot 13:00. Na de training is het belangrijk dat je minstens 20 uur per week beschikbaar bent. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 20.00 uur en zaterdag tussen 09.00 en 17.30 uur. Bij goede prestaties is het mogelijk om deels thuis te werken.

Beschikbaarheid
Wanneer jij helemaal ingewerkt bent, kan jij al vanaf 20 uur per week aan de slag. De ideale baan naast je studie dus. De klanten van Tele2 hebben natuurlijk in de avonden en het weekend ook vragen. Het is dus belangrijk dat je 3 avonden per week tot 20:00 uur en iedere 3 weken op zaterdag beschikbaar bent.

Wat wij bieden

• Een bruto startsalaris van €13 per uur;
• Een fulltime betaalde training;
• De mogelijkheid tot een vast dienstverband;
• Bij goede prestaties mogelijk om deels thuis te werken;
• De mogelijkheid om door te groeien;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Assen, Groningen

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€13,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het telefonisch beantwoorden van vragen over telefoonstoringen, draadloos internet-issues en televisiestoringen

Gepubliceerd op

09-05-2023