TEAMLEADER RAMP SERVICES in Schiphol

Beschrijving

De Teamleader Ramp Services is verantwoordelijk voor het oplossen van alle verstoringen van het proces (excl. Vliegtuig technische) en de daaruit voortvloeiende bijsturing/briefing van in- en externe betrokkenen. De focus van de Teamleader Ramp Services ligt daarmee op het minimaliseren van de verstoringen als gevolg van wijzigingen in vluchtschema’s (vanaf 24 uur voor de aankomsttijd) en optimaliseren van het vlucht-/vrachtrendement voor de klant/airline en daarmee ook dat van Swissport. Hij is de vertegenwoordiger namens de airline/klant naar alle betrokkenen in het afhandelingsproces, heeft als enige in de organisatie zicht op de voortgang van de bevrachting en bijkomende serviceverlening en is de informatie-dispatcher naar alle in- en extern betrokkenen. De Teamleader Ramp Services dient een overall beeld te hebben om op de hoogte te blijven van alles wat zich (aan de land- en airside) afspeelt. Dit maakt dat hij actief achter de informatie aan dient te gaan en (bij dreigende verstoring) zelf in de operatie in dient te grijpen c.q. De benodigde acties in gang dient te zetten. Voor de planning en aansturing op de airside van de medewerkers wordt hij ondersteund door een ‘Coördinator’.

WAT KUN JE VERWACHTEN?

• Een veelzijdige en dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is;
• Een functie voor 100% (38 uur p.w.);
• Een salaris tussen de € 2.342,55 en € 3.467,27. Dit is afhankelijk van de al aanwezige ervaring (voor de interne kandidaat zal de promotie regeling conform de Swissport cao gelden)
• Een tegemoetkoming in de reiskosten;
• Voor al het harde werken bieden wij 25 vakantiedagen per jaar;
• Een goede pensioen regeling.

WAT ZIJN DE TAKEN?

• Je stuurt je medewerkers aan en let hierbij op het naleven van de gemaakte afspraken, kernwaarden en cultuur binnen het team. Je richt je tevens ook op enkele HR-richtlijnen, denk hierbij aan beoordeling, verzuimbeleid e.d.;
• Je hebt continue inzicht in de voortgang en kwaliteit van de afhandeling zodat er tijdig kan worden bijgestuurd;
• De operationele afstemming en samenwerking met vertegenwoordigers van de klant, de luchthaven en overige betrokkenen zijn effectief ingevuld, waardoor verstoringen en klachten worden voorkomen c.q. Worden opgelost.
• Je beheert de vluchtschema’s van de vliegtuigen van onze klanten (tot 24 uur voor aanvang) en zorgt ervoor dat deze schema’s ten alle tijde actueel zijn;
• Je zorgt ervoor dat alle wijzigingen in vluchtschema’s van klanten tijdig worden opgevraagd en worden verwerkt in verschillende interactieve systemen (CISS, AAS, passagiersinformatiesystemen e.d.);
• Buiten het verwerken in onze systemen, zorg je er ook voor dat de luchthaven tijdig op de hoogte is;
• Je zorgt dat alle ontvangen informatie betreft de vliegtuigafhandeling snel en tijdig bekend zijn bij de betrokken partijen (maatschappijvertegenwoordigers, luchthaven, subcontractors, e.d.);
• Je houdt je bezig met procesverbeteringen en optimalisaties, hierbij is het belangrijk dat je betrokken bent en dat je concrete oplossingen aansluiten op de probleemstelling.

WIE ZOEKEN WIJ?

• Iemand met minimaal een HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring in leidinggeven aan een team;
• Kennis en ervaring met het toepassen van HR gerelateerde instrumenten (beoordelingsgesprekken e.d.);
• Je kan op het juiste moment beslissingen nemen en durft deze ook uit te spreken en/of hiernaar te handelen. Ook wanneer zaken onzeker zijn of risico’s inhouden;
• Goede communicatieve vaardigheden, zodat de essentie bij andere over komt en wordt begrepen;
• Innovatief in het bedenken van nieuwe werkwijzen en hebt ook het lef om met nieuwe ideeën te komen;
• Iemand die zich in allerlei soorten gezelschap kan bewegen en vlot en effectief contact legt met anderen;
• Je bent stressbestendig. Dit betekent dat je effectief kan blijven presteren onder tijdsdruk, bij tegenslag, teleurstelling of tegenspel. Daarbij reageer je altijd kalm en in het belang van de zaak;
• Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en het Engels.

HEBBEN WE JOUW AANDACHT?

Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet. Dit kun je doen door op de sollicitatie button te drukken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Schiphol

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)