Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden

Ben jij communicatief vaardig en een echte redder in nood? Start dan in de zomerperiode als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden.

Wat ga je doen?

Als telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor een klant die problemen in het buitenland ervaart. In de zomerperiode is het extreem druk en daarom zijn wij op zoek naar veel tijdelijke krachten. We zoeken collega’s voor de periode mei/juni t/m eind augustus, met kans op doorstroom binnen Eurocross. Klanten bellen over problemen die soms klein, maar soms ook ernstig en groot kunnen zijn. In deze functie is jouw belangrijkste taak om de klant op te vangen en de emotie van de klant de juiste ruimte te geven. Waarbij je er voor zorgt dat dit niet ten koste gaat van een duidelijke informatieverstrekking. Je kunt ingezet worden voor medische- en reishulpverlening of voor internationale pech- en ongevalshulpverlening. In het begin van het traject zullen we kijken waar jij het beste tot je recht komt. 

De telefoon gaat over, en nu?!
Door je goed in te leven in de klant stel je hem of haar gerust en vraag je wat er is gebeurd. Het is fijn als je taalvaardig bent en naast Nederlands ook Engels kunt spreken. Je analyseert de situatie en zorgt dat alle informatie duidelijk verwerkt wordt in het dossier van de klant. Het is fijn als je je herkent in de woorden: stressbestendig, flexibel, behulpzaam en empathisch. 

Wat vinden collega's van het werk bij Eurocross 
Eurocross volgens collega Amelie van Ginkel: "Alle hulpvragen zijn anders, dit maakt werken bij Eurocross uitdagend en spannend. Het allerleukste aan mijn baan vind ik dat ik mensen kan helpen. En dat probeer ik zo goed mogelijk te doen. Als ik voor iemand van meerwaarde ben geweest, ga ik met een goed gevoel naar huis. Dat is wat we doen bij Eurocross. Iemand belt op die geholpen moet worden, en dat regelen wij. Hoe dan ook." De ervaringen van een zomer werken bij Eurocross zijn ook ontzettend positief. “Vanwege de combinatie van leuk werk in een bruisende omgeving en gezellige mensen inclusief wekelijkse borrels zou ik zeggen zeker doen! Het kan wel intens zijn, dus niet iets wat je er even naast doet” volgens Marita.

Werkdagen en -tijden
Je werkt als telefonisch hulpverlener bij Eurocross in Leiden tussen de 16 en 40 uur per week, van maandag tot en met zondag. Het is hierbij mogelijk om een minimaal/ maximaal aantal uren aan te geven. Dus werk je liever wat meer of juist wat minder? In overleg is er veel mogelijk! Eurocross is 24/07 geopend, jouw werktijden hierbinnen zijn van 07.00 tot 23.00 uur. Flexibiliteit is daarom een must. Goed om te weten: hier staat een onregelmatigheidstoeslag tegenover die variëert tussen de 28 en 65 procent, afhankelijk van de tijden. En waar jij flexibel bent, is Eurocross dit ook. Ingepland op een dienst die niet goed uitkomt? Dan is er altijd de mogelijkheid om deze dienst te ruilen met een collega. 

Goed om te weten is dat de eerst volgende startdata in juni zijn

Wat wij bieden

  • Een baan als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden voor 16 tot 40 uur per week;
  • Een bruto uurloon van €14,42;
  • Een onregelmatigheidstoeslag die varieert tussen de 28 en 65 procent, afhankelijk van de tijden;
  • Een vaste vrije dag is bespreekbaar;
  • Werken in een internationale en gezellige werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Leuke collega’s die regelmatig een borrel organiseren.

Wat wij vragen:

  • Er is geen minimale opleiding vereist.
  • Jij bent stressbestendig, flexibel, behulpzaam en empathisch;
  • Mooi meegenomen als jij naast Nederlands en Engels nog een vreemde taal spreekt;
  • Je hebt geen vakanties gepland staan tussen 22 juli t/m 21 augustus
  • Onregelmatig werken (16-40 uur) is voor jou geen issue.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Kim Eissen via k.eissen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Extra informatie

Eurocross Assistance is een wereldwijd opererende alarmcentrale. Ons hoger doel is: “Wij zorgen voor zekerheid in onzekere situaties. Altijd en overal.” Wij helpen met betrokkenheid en persoonlijke aandacht. Het betekent ook dat werknemers van Eurocross met hart en ziel hun werk doen. Hulp verlenen vraagt om vakmanschap. Iedere hulpverlener wordt uitgedaagd zijn/haar talenten optimaal te benutten om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Belangrijk hierbij is de persoonlijke verbinding maken. Deze combinatie noemen wij ook wel “Vakmanschap met hart en ziel”.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€14,42 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch hulp bieden aan mensen die om wat voor reden dan ook in de problemen komen
Gepubliceerd op
16-06-2022

Leiden | Callcenter / Customer Service | Receptionist(e) / Telefonist(e) | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Kim Eissen

Recruiter

Kim Eissen, bereikbaar op tel. 0612154174

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.