Flexibele klantenservice medewerker bij NRC in Amsterdam

Het bedrijf
Wie kent NRC niet? Naast de papieren krant zijn ze ook online en op de radio te vinden. NRC bereikt hiermee 4,1 miljoen mensen per maand en richt zich op hoogopgeleide Nederlanders. Je komt te werken in een groot en gezellig team waar hard werken en gezelligheid centraal staan. Je werkt op het gave kantoor in hartje Amsterdam aan het Rokin.

De functie
Jij als klantenservice medewerker krijgt vragen over o.a. de papieren krant, bestellingen in de webshop en problemen in de app. Daarnaast verdiep je je ook in onderwerpen zoals de bezorging, de webwinkel en facturatie. Je lost deze problemen op en zorgt ervoor dat klanten blij ophangen. Je staat de klanten te woord via de telefoon, mail en chat.

In deze functie start je als 1e lijn klantenservice medewerker. Door de vele doorgroeimogelijkheden kan je binnen de kortste keren doorgroeien naar de 2e lijn, een rol als adviseur of een specialisatie zoals bezorging. Hoe gaaf!

Werktijden en werkplek 
Je bepaalt zelf welke dagen je op welke locatie wil werken: thuis, of op kantoor. Op kantoor ben je minimaal 50% van de tijd aanwezig. Ook geef je zelf aan wanneer je wilt werken. Superflexibel, dus! Belangrijk om te weten: per week ga je 16/24 uur aan de slag, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00u tot 17.00u en op zaterdag van 09.00u tot 14.30u. Je kiest zelf jouw werktijden en werkt 1x per maand op zaterdag. 

Startdatum en training
Je start op 17 september met deze functie. Voor je zelfstandig aan de slag kunt gaan, zal je een training van een week volgen bij NRC. Je dient deze week fulltime beschikbaar te zijn voor de training. Hierna kun je jouw uren flexibel invullen.