Helaas, deze vacature is niet actief.

Webcare medewerker in Hoofddorp bij DPG Media

Ervaring met digitale kanalen en administratie? Word full- of parttime webcare medewerker in Hoofddorp, bij het grootste mediahuis van Nederland.

Wat ga je doen?

Als webcare medewerker in Hoofddorp beantwoord je klantvragen, klachten en wijzigingen die binnenkomen via de mail, chat of social media. De vragen gaan over de abonnementenregistratie voor de dag- en weekbladen van DPG Media, maar lopen sterk uiteen. Van facturen tot de leverdatum van de krant: alle onderwerpen komen voorbij. 

Je helpt klanten zo goed en snel mogelijk. Is de klant ontevreden? Dan zet je alles op alles om het gesprek positief af te sluiten. Zie je verkoopmogelijkheden? Ook dan deins je niet terug om de klant van het aanbod op de hoogte te stellen. Vervolgens verwerk je de klantgegevens in de systemen, uiteraard in lijn met de wet- en regelgeving. 

Je komt te werken in het team Digitale Kanalen, onderdeel van Het DPG Media Customer Center en verantwoordelijk voor de afhandeling van klantcontacten en abonnementenregistratie. 

Werkdagen en -tijden
Het kantoor is geopend op maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 21.00 uur. Het is verder belangrijk dat je 32 tot 36 uur per week beschikbaar bent. En de dinsdag- en vrijdagavond zijn verplichte avonden. 

Training
Voordat je aan de slag gaat zal er een betaalde training op het kantoor in Hoofddorp zijn. Hierna zal je volledig vanuit huis werken door de huidige maatregelen. Mochten de maatregelen versoepeld worden, zal je zowel thuis als op het kantoor aan de slag gaan.

Wat wij bieden

  • Een full- of parttime baan als webcare medewerker in Hoofddorp;
  • Een bruto uurloon van €14,04;
  • Een baan voor minimaal 6 maanden met kans op verlenging;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per kilometer, maximaal 57 kilometer per enkele reis;
  • Werken bij DPG Media, het grootste mediahuis van Nederland.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ervaring met administratieve processen en digitale kanalen;
  • Je bent communicatief sterk en klachtgericht;
  • Je bent beschikbaar op de dinsdag- en vrijdagavond;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Hoofddorp, Haarlem, Amsterdam, Amstelveen
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€14,04 per uur
Verantwoordelijk voor
Vragen en klachten beantwoorden via digitale kanalen

Amstelveen | Amsterdam | Haarlem | Hoofddorp | Callcenter / Customer Service | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.