Klantenservice medewerker Bol.com in Utrecht

Vind jij contact met klanten helemaal het einde? Word dan klantenservice medewerker voor Bol.com in Utrecht.

Wat ga je doen?

Bol.com verstuurt dagelijks enorm veel pakketjes. Hierbij kan er soms helaas wel eens iets fout gaan. Maar daar heeft Bol.com iets opgevonden, namelijk een team van klantenservice medewerkers in Utrecht. Als klantenservice medewerker Bol.com in Utrecht beantwoord jij de vragen die binnenkomen. Mensen kunnen jou allerlei soorten vragen stellen, zoals 'waar is mijn pakketje?' of 'ik wil iets retour sturen'. Maar aangezien jij zeer klantvriendelijk bent help jij de klanten om een goed antwoord op hun vraag te krijgen.

Day at the office

''Je ontvangt een e-mail van meneer de Loo. Zijn vliegtuig vertrekt morgen naar de Malediven en speciaal hiervoor heeft hij een nieuwe camera gekocht. Ondanks dat hij de hele dag aan zijn voordeur zit te wachten op de pakketbezorger, heeft hij die camera nog altijd niet in handen. Dit ondanks dat hij gisteren al bezorgd had moeten zijn?! Als een ware inspector gadget ga jij aan de slag met het traceren van het pakket. Eenmaal getraceerd en met spoed bezorgd staat de postbezorger helaas voor een gesloten deur. Meneer de Loo zit immers al in het vliegtuig naar de andere kant van de wereld voor zijn ultieme vakantie. Zonder camera.. Om meneer van Loo niet teleur te stellen strooi jij als een ware sinterklaas met een presentje en een extra cadeaubon zodat meneer van Loo alsnog met een glimlach zijn mail kan openen op het strand!''

Training:

Om goed van start te kunnen gaan krijg je de eerste twee weken een fulltime training aangeboden van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00-17:30. Deze twee weken dien je ook fulltime beschikbaar te zijn!

Startdata voor deze training zijn:
- 22 september
- 29 september
- 6 oktober
- 13 oktober
- 20 oktober
- 27 oktober

Werktijden

In de functie als klantenservice medewerker bij bol.com kun je zelf beslissen voor hoeveel uur je aan de slag wil gaan. De mogelijke contractvormen zijn namelijk 16-20 uur, 16-24 uur, 16-32 uur of 16-40 uur. Afhankelijk van de gekozen contractvorm kun je worden ingezet van maandag tot en met zondag tussen 07:00-00:00. Uiteraard heb je hierin de mogelijkheid om je beschikbaarheid aan te geven!

Let op! Vanwege het coronavirus wordt er momenteel thuis gewerkt. Vereiste voor het thuiswerken is dat je beschikt over een bekabelde internetverbinding en een inboedelverzekering voor de geleverde apparatuur

Wat wij bieden

  • Rechtstreeks op contract bij de opdrachtgever;
  • Een salaris van €8,55 tot 21 jaar en een salaris van €10,37 bij 21 jaar en ouder;
  • Een bonus bovenop je bruto salaris op basis van het target klanttevredenheid;
  • 50% toeslag indien je werkt op zondagen en 100% toeslag indien je werkt op een feestdag;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
  • Je kunt gebruik maken van een collectieve zorgverzekering;
  • Je kunt profiteren van een aantrekkelijk fitnessplan;
  • De mogelijkheid om zelf je contractvorm te bepalen;
  • Volop kans om jezelf te ontwikkelen en dus door te groeien;
  • Jouw toekomstige werkplek is 'great place to work' gecertificeerd.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Klanttevredenheid staat bij jou op nummer 1;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
Tussen €8,55 en €10,37 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantenservice
Gepubliceerd op
03-09-2021

Utrecht | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO

Solliciteer direct
Bente Krol

Recruiter

Bente Krol, bereikbaar op tel. 0850689541

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.