Helaas, deze vacature is niet actief.

Medewerker Klantenservice in Rotterdam

Als jij aan onze groene missie wilt bijdragen door ook niet te praten maar te doen, ben jij de Medewerker Klantenservice die wij zoeken!

Wat ga je doen?


Als Medewerker Klantenservice kan je in diverse teams binnen de operatie aan de slag. Elk team heeft tussen de 18 en 25 enthousiaste medewerkers die zorgdragen voor alle vragen en processen rondom onze klant. Binnen de teams is er alle ruimte om de klant van A tot Z te helpen via verschillende kanalen en door achter de schermen de administratie op orde te houden. Je ontwikkelt veel en brede kennis over energie en duurzaamheid. Wij werken met elkaar samen en nemen initiatief, en tegelijk zorgen wij voor gezelligheid op de werkvloer. Met onze persoonlijke en deskundige aanpak zijn wij al jaren ‘vooroplopers’ als het gaat om klanttevredenheid en service. Klantenpanels en onafhankelijke onderzoeksbureaus bekronen ons regelmatig als beste leverancier. Een positie die we graag vasthouden en verbeteren, daarin ligt dan ook onze uitdaging

Jouw dag in het team

Als Medewerker Klantenservice ondersteun jij één van onze serviceteams. Jij houdt je onder andere bezig met het beantwoorden van klantvragen via de volgende kanalen: telefoon, e-mail, live chat en onze Social Media. Daarnaast ben jij de kern van de organisatie en ben je dé allround Klantenservice Medewerker met een groen hart die, gezamenlijk met het team, zorgt dat wij de beste Klantenservice binnen de energiemarkt blijven!

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je groet je collega’s en begint je dag met een bakje warme koffie en maakt je klaar voor je werkdag op de ‘Noordpool’ (dit is de bovenste verdieping van ons pand). Elke ochtend is er een dag start met je team. Daarbij blikken we terug op de dag ervoor en bespreken we de doelen van de dag.

Aan de slag!

Wanneer je eenmaal achter je bureau zit en je taken zijn toegewezen, ga je aan de bak! De ene dag start je met het beantwoorden van klantvragen via de telefoon, de andere dag start je met het beantwoorden van de vragen op onze Social Media kanalen. Tussendoor stel je nog een vraag aan een collega, en vervolgens pak je jouw andere taak op zoals het verwerken van aanmeldingen.

Oh... Is het al zo laat? Het is lunchtijd. Na de lunch die je hebt gegeten in ons ‘Groene Hart’ of in de stad ga je verder met je dagtaken en voor je het weet is je dag alweer om.

Jouw functie is afwisselend en vol uitdagingen

De service van Greenchoice is ‘anders dan die van anderen’ met bereikbare en goed opgeleide allround medewerkers. Wie ons een vraag stelt, krijgt aandacht én een oplossing. Onze servicemedewerkers houden zich bezig met het beantwoorden van online en telefonische vragen van klanten en het verwerken van teamgebonden administratie, zoals betalingsverwerking, de opmaak van energienota’s en het beheer van de mailbox. Veel afwisseling, verantwoordelijkheid én uitdagingen dus. De kwaliteit van ons uitstekende klantcontact begint met het intern opleiden en persoonlijk begeleiden van al onze (service)medewerkers. Dit begint al in de eerste twee weken na jouw indiensttreding waarbij je fulltime wordt ingewerkt door middel van een interne opleiding.

Wat wij bieden

  • Een maandsalaris van € 2.250,- bruto (o.b.v. een fulltime dienstverband van 40 uur);
  • Een bepaalde tijd contract voor 7 maanden met de mogelijkheid tot verlenging;
  • Een bonusregeling van maximaal 3 bruto maandsalarissen per jaar;
  • Een geweldig mooie werkplek in een hip monumentaal pand vlakbij Rotterdam Centraal;
  • Een NS-Business Card, want je reist natuurlijk duurzaam met het OV;
  • Ruim 300 enthousiaste collega’s;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen;
  • Gedurende het hele jaar organiseert onze activiteitencommissie sportieve, creatieve en toffe activiteiten;
  • Een duurzamer leven, want pas op: het is besmettelijk!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je bent mondeling en schriftelijk goed in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels;
  • Je hebt een positieve houding en wil je graag verder ontwikkelen op het gebied van klantenservice;
  • Je bent nieuwsgierig, enthousiast en bent betrouwbaar;
  • Je verzint waar nodig creatieve en commerciële oplossingen terwijl je tegelijkertijd zorgvuldig en nauwkeurig bent;
  • Op administratief gebied bewaak je de kwaliteit van je werk;
  • Ervaring met klantcontact en/of de energiebranche is een pre;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
  • Daarnaast sta je achter het duurzame karakter van Greenchoice en wil je graag onderdeel zijn van een club actieve, jonge mensen. Je houdt van de Rotterdamse aanpak (niet lullen maar poetsen).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Over Greenchoice

Als Nederlands eerste duurzame energieleverancier leveren wij onze klanten al 19 jaar uitsluitend groene stroom en bosgecompenseerd gas. Hiermee zijn wij de trotse en échte pioniers van groene energie. Gelukkig zijn we met elkaar steeds bewuster bezig met verduurzamen, maar wij vinden dat het sneller moet. Hoe? Door samen met onze klanten eigen energie op te wekken, energie te besparen en het gas wat we (nu nog) gebruiken te compenseren. En dat is waar wij iedere dag hard aan werken: Nederland steeds een stukje groener maken. Doe je mee?

Houd er rekening mee dat:

  • Wij op 4 september 2020 een wervingsdag organiseren waarbij we alle sollicitanten uitnodigen om van 08.30 tot 15.00 uur aanwezig te zijn op ons kantoor in R'dam. Tijdens deze wervingsdag neem je o.a. deel aan speeddates en zal je een taaltoets maken;
  • Je tijdens de eerste twee weken van je dienstverband fulltime beschikbaar bent voor jouw inwerktraject.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.250 en €2.300 Per maand
Verantwoordelijk voor
Commercieel - Ondersteunend / Support / Helpdesk

Rotterdam | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.