Parttime klantenservice medewerker bij Eneco in Groningen

Toon, de slimme thermostaat: wie kent ’m niet. Als parttime klantenservice medewerker in Groningen zorg jij ervoor dat klanten er warmpjes bij (blijven) zitten.

Wat ga je doen?

Vragen beantwoorden van klanten én hun eventuele problemen oplossen. Als parttime klantenservice medewerker ben jij de Toon-expert van Eneco en weet jij alle ins en outs over deze slimme thermostaat. Een klant belt jou bijvoorbeeld om te vertellen dat hij of zij gaat verhuizen, en Toon dus ook. Hoe wordt dat geregeld? Een andere klant belt om te vragen of de meterstanden nog moeten worden doorgegeven, of doet Toon dat allemaal zelf? Als Toon-orakel weet jij het antwoord op al deze vragen.

Eh … hoe weet ik dat precies?

Voordat je begint, volg je een fulltime (betaalde) training van tien werkdagen. Daar leer je trouwens niet alleen alles over Toon, maar ook over Eneco Installatie Bedrijven (EIB). Zo bellen klanten jou over bijvoorbeeld een onderhoudsafspraak of een storing van CV-ketels en boilers. Jij plant die afspraak in of stuurt een monteur die de storing binnen no-time oplost. Uiteraard word je stap voor stap opgeleid tot deze skills. 

Duidelijk. Wanneer doe ik dit allemaal?

Als parttime klantenservice medewerker bij Eneco in Groningen werk je minimaal 16-24 uur per week en maximaal 28-36 uur, aan jou de keuze! Je werkt binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur. 

Wat wij bieden:

  • Een baan als parttime klantenservice medewerker bij Eneco in Groningen, voor 16 tot 36 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van € 9,33 als je 22 jaar of ouder bent;
  • Een betaalde training van tien werkdagen voordat je begint;
  • Heb je alles onder de knie? Dan kun je regelmatig thuis werken;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met meer dan 200 cursussen, e-learnings en webinars.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent minimaal 16-24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent communicatief ijzersterk en snapt het klant is koning-motto als geen ander;
  • Je hebt de komende drie maanden geen lange vakantie gepland.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Ben je nu al benieuwd hoe het is om te werken bij Cendris en wie jouw toekomstige collega's misschien wel zijn? Kijk dan snel op de werkenbij pagina

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,33 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch beantwoorden van vragen en problemen van Eneco klanten
Gepubliceerd op
14-05-2019

Groningen | Groningen | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct

Recruiter

Lotte Eijer, bereikbaar op tel. 050-3112013 of 06-23784753

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.