Interim Operationeel beheerder - Utrecht

Beschrijving

Opdracht: Operationeel beheerder
Locatie: Utrecht
Startdatum: 30-7-2018
Duur: 12 maanden met optie op verlenging
Uren per week: 36
Tariefrange: €45 – 65 all-in

Reageren kan tot uiterlijk woensdag 25 juli 9:00 op inhuur.ns.nl.

Je versterkt het team Operations Center. Als medewerker Operations Center voer je 1e en 2e lijn taken uit. Binnen je dienst ben je verantwoordelijk voor het correct werken van de hardware, software en de gegevensstromen van de verkoop- en validatie apparatuur op de stations. Je kunt hierbij e denken aan de poorten, verkooppunten en palen.

Tot de taken behoren:

• Te woord staan van medewerkers in de operatie.
• Storingen oplossen.
• Monitoring van de apparatuur.
• Borgen van de beschikbaarheid van de apparatuur.
• Meedenken en –werken aan structurele verbeteringen.
• Constateren en communiceren van de behoefte aan wijzigingen op de gebruikte controle- en registratietools.
• Communiceren en rapporteren over voortgang en resultaten van bijvoorbeeld releases welke in productie worden genomen.

De beheerder heeft contact met verschillende partijen. Deze variëren van een servicemonteur tot een productmanager en van de financiële afdeling tot Change- en Releasemanagement.

Werkzaamheden worden in roosterdienst op locatie NS verricht:

Ma t/m vr van 05.00 uur t/m 22.00 uur.
Zaterdag en zondag van 07.00 uur t/m 23.00 uur

Binnen NS IT is de afdeling Beheer Stations Middelen (BSM) verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer van diverse stationsmiddelen, zoals kaartverkoopautomaten, incheck palen, poorten, camera’s, baliesystemen e.d. De afdeling Operations Center houdt zich bezig met het beschikbaar houden van de stationsmiddelen. Vanuit ITIL gezien wordt hier het Incidentproces uitgevoerd.

Het Operations Center verricht 1e en 2e lijns Servicedesk taken. Door monitoring van middelen wordt er pro actief geacteerd bij (ver)storingen. Doel is om hoge beschikbaarheid te houden voor onze reizigers. Hierbij geldt de norm van ruim 99%. Bij incidenten wordt voortgang van het oplossen daarvan gemonitord. Waar nodig wordt bijgestuurd. Bij BSM werken ruim 40 interne NS collega’s en een aantal ingehuurde medewerkers.

De afdeling is onderverdeeld in meerdere teams, verdeeld over 4 teammanagers. De afdeling is volop in beweging, met ‘de winkel open’. Binnen het beheer zoeken we steeds naar een nog betere manier van werken. Bovendien worden er vele projecten uitgevoerd en zijn we bezig met innovatie. Mede hierdoor is de afdeling zeker ook dynamisch en dus in ontwikkeling.

Om succesvol te zijn in deze functie beschik je over:

• MBO Plus werk- en denkniveau.
• 3 tot 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie .
• Leveren van een bijdrage als onderdeel van een organisatie in ontwikkeling.
• Werken volgens ITIL-processen.
• Werken met registratietools als SNOW & HPSM.
• Enige scripting-ervaring is een pre.

Hoe kun je je inschrijven? 
Stap 1: Klik op de button ‘inschrijven marktplaats’.
Stap 2: Registreer met je kvk-nummer.
Stap 3: Vul je gegevens in.
Stap 4: Login met je nieuwe inloggegevens op de marktplaats.

Voorwaarden en werkwijze leveranciers en zelfstandige professionals 

• NS hanteert een maximaal all-in uurtarief, inclusief fee voor onze contractmanager Fast Flex.

• Voeg bij elke aanbieding een cv en een korte motivatie per beoordelingscriterium toe https://inhuur-ns.secure.force.com/.

• Tussenpartij? Je krijgt een apart contract voor de duur van maximaal 6 maanden.

• Als inhuurkracht word je voor aanvang van de opdracht gescreend door NS (o.a. VOG, geheimhoudingsverklaring).

• We houden je op de hoogte van je aanbieding door middel van status wijzigingen in de portal en per mail.

Meer info over voorwaarden en werkwijze? Klik hier: https://werkenbijns.nl/werkwijze-en-voorwaarden/

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!'!

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)