Productmanager in Utrecht

Beschrijving

Als productmanager/applicatie consultant ben je werkzaam als inhoudelijke deskundige en regisseur en verantwoordelijk voor de aanpassingen en het beheer van een aantal applicaties/diensten die deel uitmaken van diverse ketens binnen NS, zodanig dat deze applicaties en diensten optimaal aansluiten bij het bedrijfsproces en de kwaliteit continue geborgd is. De productmanager is een inhoudelijke expert en de functie heeft veel overeenkomsten met een senior functioneel beheerder.

Je bent gericht op het verhogen van de klanttevredenheid en bouwt snel een netwerk op binnen de business, leverancier en de IT-organisatie, maar altijd met focus op de eerstelijns medewerkers.

Op basis van voorziene ontwikkelingen binnen het bedrijfsproces en IT omgeving, ben je verantwoordelijk voor de run en change van de in beheer zijnde applicaties en diensten.
 

'Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!'

• Je bent DE Inhoudelijke expert van de betrokken applicaties. Je kunt tot op detailniveau met de leveranciers van de betrokken applicaties schakelen.
• Je stuurt en bewaakt het (beheer)proces, monitort de voortgang en rapporteert hierover aan het management. 
• Je participeert in projectgroepen en je ontwerpt aanpassing in bedrijfsapplicaties. 
• Stuurt leveranciers aan en zorgt voor excellence performance en nakomen van gemaakte afspraken
• Lifecycle management van het product cq. de applicatie.
• In Control zijn met het product cq. de applicatie, basis security maatregelen, privacy wetgeving, audits en operatie.
• Gedelegeerde budgetverantwoordelijkheid van het product cq. de applicatie; inclusief het relatiemanagement en de aansturing en organisatie van diensten door Derden.
• Je hebt kennis van van het opstellen van SLA’s, DFA’s en DAP’s
• Je initieert en begeleidt changes in deze keten en bewaakt de voortgang en kwaliteit van de IT-dienstverlening als geheel voor je interne klanten. 
• Je hebt een diversiteit aan beheertaken en je werkt nauw samen met de bouwteams bij het realiseren van nieuwe ontwikkelingen en wijzigingen. Hierbij heb je de regie over het ontwerpen, bouwen en testen. 
• Je hebt zicht op en begrip van de gehele keten en je hebt contact met alle partijen die hierin werken. Je bent gericht op het continue verbeteren van de samenwerking en van de processen die nodig zijn in deze keten, zowel binnen de IT als binnen de klantorganisatie. 
• Je bent verantwoordelijk voor de inventarisatie van de behoefte van de business en vertaalt deze naar functionele specificaties. 
• Je hebt een belangrijke bijdrage voor informatieplan bij grote veranderingen door het leveren van expertise van de toegewezen toepassing en de ontwikkelingen op het vakgebied.

Verder: 

• Ingekomen wijzigingsvoorstellen beoordelen en adviseren over de prioritering, fasering etc. 
• Procesmatig sturen en bewaken van incidenten probleemafhandeling met betrekking tot de bedrijfsapplicatie en hierover rapporteren aan het management. 
• Zorg dragen voor de implementatie van de wijzigingen inclusief aanpassen van de documentatie en overdracht van de kennis in de eigen gebruikersorganisatie 
• Opstellen van de releaseplanning van applicaties en begroting van de jaarkosten. 
• Regisseur van incidenten en changes over de keten. 
• Ondersteuning aan projecten (veel nieuws op stapel) en bewaakt de impact op de huidige systemen.

Het accent voor deze functie ligt vooral op het leveren van een klantgerichte service voor de business onderdelen. Onderdeel van deze functie is onder andere participatie in een wachtdienst voor de applicaties die 24/7 beschikbaar moeten zijn. Dit houdt in dat je in geval van incidenten bereikbaar bent en hierop anticipeert middels samenwerking met applicatie-, functioneel- en technisch beheerders.

IT Operatie is onderdeel van NS Groep, wat een belangrijke pijler binnen het NS bedrijf is, dat voor een groot deel 'het gezicht van NS naar de klant’ vertegenwoordigt. De focus van de activiteiten van NS Groep ligt op het realiseren van kwalitatieve vervoerscapaciteit, goede service en informatie, aantrekkelijke reisproducten en een hoogwaardig veiligheidsprofiel. PSO is onderdeel van IT Operatie en houdt zich hoofdzakelijk bezig met alle ICT voor de eerstelijns medewerker (machinisten , hoofdconducteurs, e.d.) en de directe ondersteuning hiervoor. PSO bestaat uit een groep van ongeveer 30 professionals en de nodige inhuur collega’s. We zijn georganiseerd in 7 DevOps straten.

Als productmanager ben je een inhoudelijke expert en heb je een flexibele, proactieve houding. Je bent iemand die meedenkt met stakeholders en collega’s, iets wat goed past in ons ‘keten-denken’. Je hebt een helicopterview en kijkt verder dan je eigen takenpakket. Tevens vind jij het leuk om partijen aan te sturen en te verbinden, waarvoor je je klantgerichte, open houding inzet. Je werkt gestructureerd, beschikt over analytisch denkvermogen en hebt oog voor kwaliteit. Je bent in staat mee te denken bij organisatieveranderingen, waarbij inlevingsvermogen van belang is. Je bent ambitieus en werkt graag in teamverband.

Verder; 

• Je beschikt over afgeronde HBO ICT-opleiding
• Werkervaring als functioneel beheerder en als productmanager in soortgelijke functie
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. 
• Je bent gecertificeerd voor ITIL en BISL of bereidt dit te leren. Jij bent iemand die affiniteit heeft met nieuwe IT tooling en middelen. 
• Affiniteit met Agile, Scrum en Lean.
• Kennis van SAAS dienstverlening
• Bereid en geïnteresseerd om continu te blijven leren en veranderen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

• Een maximaal salaris van € 4.973,40 bruto per maand.
• 25 vakantiedagen per jaar.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Vrij reizen in de 2e klas. Logisch als je hét spoorwegbedrijf van NL versterkt ;-).
• 1e klas reizen met een extra eigen bijdrage en eventueel korting voor gezinsleden.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en een keuzeplan. 

En? Ben jij onze nieuwe productmanager? 
Solliciteer direct via de  sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Wij laten je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee weken weten of we je uitnodigen voor een gesprek.  

Nog vragen?
Bel met Karin of Lieneke van de frontoffice via 088-6713666.

Goed om te weten:

• Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
• Een achtergrondonderzoek maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!'!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)