Helaas, deze vacature is niet actief.

topjob

Word zakelijke klantenservice medewerker bij de ANWB Assen!

Toe aan afwisseling en veel uitdagingen? Kom werken als klantenservice medewerker voor de zakelijke markt bij de ANWB in Assen!

Wat ga je doen?

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrales van de ANWB in Den Haag en Assen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Barcelona, Lyon en München.

Wat ga je doen als zakelijk hulpverlener?
Jij krijgt klanten aan de lijn die de zakelijke afdeling van de Alarmcentrale in Assen bellen. Klanten bellen jou omdat zij bijvoorbeeld pech hebben met de auto van de zaak of omdat zij betrokken zijn bij een ernstig ongeluk. Als klantenservice medewerker houd jij je bezig met het geruststellen van de klant, doorvragen wat er precies aan de hand is, bepalen wat de urgentie is van de situatie. Jij gaat na op wat voor soort hulp de klant recht heeft, dit is afhankelijk van het leasecontract/automerk die de klant heeft. Heeft de klant een zakelijk leasecontract bij Audi, dan ga jij in het contract checken waar die klant recht op heeft en neem je contact op met de dichtsbijzijnde Audi garage of er monteurs beschikbaar zijn. Zo schakel je dagelijks dus met verschillende leasemaatschappijen en autodealers, erg afwisselend!

Betaalde training
De ANWB zorgt ervoor dat je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging begint. Je begint 17 mei met een flexibele thuistraining waarin je verschillende modules moet doorlopen, dit kan je op elk moment van de dag doen. Naast een zelfstandige training, zullen er ook klassikale workshops zijn op de Alarmcentrale in Assen. Dan vervolg je het tweede deel van de training en ga je nog meer op de inhoud in en word je klaargestoomd als een volwaardig telefonisch zakelijk hulpverlener! Na elk onderdeel zit een toets die je moet behalen. Je zult werken op locatie, dus op de Alarmcentrale in Assen. Verder is het van belang dat je over een goed werkende laptop en smartphone bezit. 

De zakelijke markt is 24/7 open om mensen te kunnen helpen met pech langs de weg. Daarom wordt er ook van je gevraagd dat je het liefst  24/7 beschikbaar bent, je mag 2 dagdelen per week blokken. In normale weken word je tussen de 16 en 24 uur ingepland, het zou fijn als je in drukke tijd fulltime kan werken. 

Wat wij bieden

  • Je verdient een bruto uurloon van €10,92;
  • Onregelmatigheidstoeslagen die kunnen oplopen tot circa €16 euro per uur;
  • Je krijgt een contract van 16 - 24 uur;
  • Je krijgt de kans om werkervaring op te doen bij een bekende, professionele organisatie;
  • Een uitdagende baan boordevol afwisseling en op locatie;
  • Je werkt met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent klantgericht, zakelijk en het liefst een tikkeltje commercieel;
  • Je kunt snel denken en analyseren en bent creatief in het oplossen van problemen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • Het is een pre als je een extra vreemde taal (bijv. Duits/Frans) spreekt;
  • Je hebt geen verlof gepland van week 30 t/m 32;
  • Je bent minimaal 1 jaar beschikbaar voor 24 uur per week;
  • Je vindt het geen probleem om te werken in wisselende diensten, dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Assen
Werkuren per week
16 - 24
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€10,92 per uur
Verantwoordelijk voor
Zakelijke klanten helpen wanneer zij pech op de weg hebben

Topjob | Assen | Receptionist(e) / Telefonist(e) | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.