Klantenservice Medewerker bij Rabobank in Maastricht

Als Klantenservice Medewerker bij Rabobank Maastricht ben jij hét aanspreekpunt voor de particuliere klant met vragen over dagelijkse bankzaken.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker bij Rabobank in Maastricht ben jij de ogen en oren van de bank en sta je continu via telefoon in contact met de klant.  Je zal binnen 3 weken worden opgeleid tot particulier Klantenservice Medewerker bij Rabobank. Daarnaast heb je de mogelijkheid om kosteloos je WFT - basis en schade particulier te behalen. Er is dus genoeg mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en dat allemaal tegen een bruto uurloon van minimaal €13,20, o.v.b je relevante werkervaring. 

 De particuliere klant van Rabobank  

Particuliere klanten bellen met eerstelijns vragen die betrekking hebben op hun betaalpas, het openen van rekeningen en ga zo maar door. Met jouw communicatieve skills en de kennis die je hebt opgedaan in de training zorg jij voor een snelle en effectieve afhandeling. Weet jij iets niet? Geen probeem de Rabobank maakt gebruik van een kennisbank die je altijd kan raadplegen bij complexe klant vragen. Daarnaast streeft de Rabobank ten alle tijden naar een 9+ klantbeleving. Iets voor jou?

Heb je zelf nog geen ervaring in een callcenter omgeving maar ben je wel communicatief sterk en heb je klantcontact ervaring in een andere sector? Dan is dit een mooie functie om in te starten. De Rabobank steekt veel tijd in de persoonlijke ontwikkeling van de werknemers, waarbij je uiteindelijk ook door kan groeien naar de klantenservice voor de zakelijke klanten. 

Hoe ziet je dag eruit?

De dag van een Klantenservice Medewerker staat in het teken van klanten helpen. Je kan op een dag wel 80 tot 100 belletjes binnenkrijgen met de meest uiteenlopende vragen over dagelijkse bankzaken. Dat zijn dus ook héél wat mensen die je mag helpen op een dag. Al deze mensen hebben jouw hulp nodig! Geld is een middel wat een groot deel van ons leven bepaalt en daar moet je als bank zijnde dan ook secuur mee omgaan. Als Klantenservice Medewerker ben jij dan ook hét eerste aanspreekpunt voor de klant. Jij bent degene die de klant helpt, informeert, troost of misschien wel heel blij maakt! Klinkt dat nou niet tof?

The Work

De eerste 3 weken zal je een intensief fulltime opledingstraject volgen zodat jij je zeker voelt aan de telefoon. Werk jij liever parttime of fulltime na je opleidingstraject? Ook daar doen we niet moeilijk over. Wij bieden namelijk 3 verschillende contracten aan: 24 -28 uur, 28-32 uur of 32-36 uur. Je heb genoeg lef om de juiste vraag aan de klant te stellen en nog belangrijker door te vragen natuurlijk! 

Het traject

Je komt eerst bij een van onze recruiters op gesprek, zijn we enthousiast? Dan mag je op solliciatie gesprek bij de Rabobank. Nemen zei je aan? Yes! De eerste 3 weken zullen bestaan uit een fulltime vakinhoudelijke- training  zodat je hierna direct aan de slag kan gaan want in de praktijk leer je natuurlijk het beste. Deze training krijg je natuurlijk gewoon doorbetaald! 

Door het Corona-virus is dit op het moment een thuiswerk-functie. Het is van belang dat je thuis een rustige plek hebt waar je zou kunnen werken. De Rabobank streeft ernaar om de werkzaamheden zodra het weer kan op kantoor te gaan laten plaatsvinden. Houdt er dus rekening mee dat je in een later traject weer op kantoor werkzaam zult (kunnen) zijn. 

 Ben jij leergierig, op zoek naar een nieuwe uitdaging en de vraagbaak voor de particuliere van Rabobank? Dan zijn wij op zoek naar jou! Naast een top salaris heb je ook de zekerheid minimaal 24 uur aan de slag te gaan met een maximum van 36 uur per week.

Wat wij bieden

  • Een salaris van minimaal €13,20 maximaal €18,86 o.v.b. relevante werkervaring;
  • Uitgebreide, online Rabobank opleiding;
  • De mogelijkheid om kosteloos je WFT Basis en Schade Particulier te behalen;
  • Een boost voor je CV met werkervaring in de financiële dienstverlening;
  • Een goede werksfeer met een gezellig team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact? Dat is een flinke pre!
  • Minimaal 1 avond in de week en 1 zaterdag in de maand beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit, MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €13,20 en €18,86 per uur
Verantwoordelijk voor
Het adviseren van klanten van Rabobank
Gepubliceerd op
30-10-2021

Maastricht | Financieel / Accountancy | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Financieel adviseur | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | HBO | Universiteit | MBO

Solliciteer direct
Maud Stroux

Recruiter

Maud Stroux, bereikbaar op tel. 0402359202 of 0657508778

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.