Start als parttime livechat medewerker bij DHL Arnhem

Ben jij de nieuwe Chatman en kent de Nederlandse taal geen geheimen voor jou? Start dan als parttime livechat medewerker bij DHL Parcel in Arnhem!

Wat ga je doen?

Wat begon met urenlang MSN'en en krabbels schrijven op Hyves is uitgegroeid tot een activiteit waar we soms maar moeilijk mee kunnen stoppen. Social media is diep genesteld in ons leven en ook bij bedrijven weten we de comments en chatfuncties snel te vinden. Chatfuncties zijn een belangrijk communicatiemiddel met klanten geworden. Als parttime livechat medewerker bij DHL in Arnhem kun jij dit nu meemaken!

Klinkt goed. Vertel meer!

´Mijn pakket zou gisteren worden bezorgd maar ik heb het nog niet ontvangen', 'Hoe werkt het om een pakket naar Zweden te verzenden?' en 'Kun je een complimentje doorgeven aan de bezorger?'. Allemaal voorbeelden van klantvragen waar DHL dagelijks mee te maken krijgt. Het is aan jou om deze diverse vragen op een zo leuk mogelijke manier te beantwoorden zodat je escalaties voorkomt en de klant de chat verlaat met een goed gevoel. Als livechat medewerker sta je dus sterk in je schoenen. Je vindt het niet erg om klachten binnen te krijgen en ziet het juist als uitdaging om de klant op een zo positief mogelijke manier te helpen. 

Trainingsweek

Je wordt natuurlijk niet in het diepe gegooid. Na een warm welkom begin je in de week van 8 november aan de (betaalde) trainingsweek. In deze week leer je alles over de systemen van DHL en krijg je professionele begeleiding van twee trainers. Hierna ga je twee weken de werkvloer op. In deze weken ga je zelfstandig aan de slag en krijg je begeleiding van collega's die al een tijdje voor DHL werken. In week vier kun je ook vanaf huis gaan werken, waar je collega's natuurlijk nog steeds voor jou klaar staan via de interne chat.

Werken bij DHL

Eva (25): ´Het leukste aan mijn werk is om ongeacht wat voor soort chat je hebt, iemand met een goed gevoel te laten vertrekken. Door begrip te tonen en je in te leven in de klant kun je er een positieve draai aan geven. Ook als je de vraag niet hebt kunnen oplossen. Daarnaast hebben wij een onwijs leuk en gezellig team. Ik hoor vaak van nieuwe collega's dat ze iedereen direct zo aardig en gezellig vinden. Je collega's staan voor je klaar en we organiseren ook naast werk leuke activiteiten zoals een picknick of een borrel.´

Werkdagen - en openingstijden

  • 08.00 - 20.00 uur (maandag t/m vrijdag).
  • 09.00 tot 14.00 op zaterdag.
  • Onder voorbehoud op zondag.
  • Binnen de openingstijden werk je flexibel voor minimaal 16 - 20 uur.

Mogelijke urenvormen

Wil je alleen in de avonden werken of ben je juist overdag beschikbaar? Alles is bespreekbaar als je maar voor een minimum aantal uur van 16 - 20 uur per week beschikbaar bent. 

  • 16/20 uur
  • 20/24 uur
  • 20/28 uur
  • 24/32 uur
  • 32/40 uur

Deze functie is tijdelijk t/m 31 januari. Wil je langer aan de slag? Geen probleem. Bij goed functioneren is er kans op verlenging!

En nu?

Zie jij jezelf als de nieuwe Chatman, ben je creatief met woorden en sta je sterk in je schoenen? Schrijf dan direct een killer motivatiebrief en overtuig ons!

Wat wij bieden

  • Een salaris tussen € 13,00 en 14,00 bruto per uur (o.b.v. 21 jaar en ouder);
  • Een uitdagende, servicegerichte baan;
  • Een functie bij een toonaangevend bedrijf;
  • Een opdrachtgever waar doorgroeimogelijkheden zeker mogelijk zijn;
  • Werken in een leuk, gezellig en informeel team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie met klantcontact;
  • Je bent instaat om out of te box te denken, innovatief te zijn, snel nieuwe informatie eigen te maken en bent creatief in het formuleren van je antwoord;
  • Je hebt een sterke affiniteit met social media;
  • Je bent minimaal 16 - 20 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit, MBO
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk
Salarisindicatie
Tussen €13,00 en €14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantcontact via chat
Gepubliceerd op
20-10-2021

Arnhem | Administratief | Callcenter / Customer Service | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | HBO | Universiteit | MBO

Eva Maring

Recruiter

Eva Maring, bereikbaar op tel. 06-13566548

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.