Klantenservicemedewerker bij Mobiel.nl

Wat ga je doen?

Hallo. Wij zijn Mobiel.nl, voorheen Studentmobiel. Met ruim vijftien jaar ervaring in online verkoop van smartphones en mobiele abonnementen bedienen we al meer dan anderhalf miljoen klanten. We kennen ons vak als geen ander. Dagelijks werken we hard om onszelf verder te verbeteren, want we hebben al veel bereikt maar ook nog veel uitdagingen voor ons liggen. Ga jij met ons deze uitdagingen aan?

Wat je gaat doen

In het klantenserviceteam werk je samen met andere jonge, ambitieuze en deskundige collega's aan één doel: uitstekende service verlenen aan iedere klant. Wij staan voor heldere en eerlijke communicatie. We maken waar wat we beloven, zonder kleine lettertjes. Klanten kunnen je voor deze service benaderen via telefoon, e-mail of chat. Om hen zo goed mogelijk te kunnen helpen ben je continu op de hoogte van de laatste acties van providers. Ook krijg je regelmatig trainingen van fabrikanten over de gave specificaties van het nieuwste toestel.

Als medewerker klantenservice sta je middenin het bedrijf en heb je contact met alle afdelingen. Onze lijntjes zijn kort en onze drempels laag.

Wat wij bieden

• Een afwisselende functie in een professionele organisatie met de cultuur van een start-up.
• Een informele, gedreven en uitdagende werkomgeving waar eigen inbreng en ideeën worden gewaardeerd
• Een jonge (gemiddelde leeftijd 28 jaar) en talentvolle club collega's. We houden van hard werken maar ook van met elkaar proosten op het weekend. Dat doen we dan ook elke week
• Ook buiten het werk doen we af en toe leuke dingen met elkaar. We organiseren bijvoorbeeld onze eigen voetbal – tour-de-poule- of chocoladetaart competities
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Korting op al onze toestellen en accessoires
• Dagelijks een gezamenlijke lunch, met luxe broodjes van Jan op vrijdag. Heb je avonddienst? Dan verzorgen wij jouw avondeten

Solliciteren

Extra informatie

Sollicitatieprocedure

Is dit de vacature die bij je past? Solliciteer dan via de knop hieronder. Vergeet niet je CV en motivatie mee te sturen! Je hoort binnen twee weken of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek en een kop koffie. Bevalt de kennismaking van beide kanten goed, dan word je uitgenodigd voor een tweede gesprek. Graag ontvangen we dan twee referenties, zodat we die kunnen checken. Omdat je klanten per e-mail en chat te woord zult staan, vragen we je na het tweede gesprek om een spelling- en grammaticatoets te maken. Zijn we een match? Dan kun je aan de slag in je nieuwe team!
Let op: het inwerktraject vindt plaats van 12 t/m 23 juni. We vinden het belangrijk dat je in deze periode minimaal 4 werkdagen per week beschikbaar bent.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Delft, Den Haag, Leiden, Rotterdam, Zoetermeer

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk