Medewerker Klantenservice In Roosendaal (vanaf 24 Uur P/w Mogelijk)

Beschrijving

Wie heb ik aan de lijn hallo hallo? Klanten komen bij jou op de lijn om vragen te stellen over boekingen, reserveringen of willen gewoon wat extra informatie omdat ze er via de website niet helemaal uitkomen. Jij denkt nu, wat voor website. Als klantenservice medewerker ga je aan de slag op het klantcontactcentrum van een landelijke activiteitenorganisatie. Van skiën tot ijskarten, je kan bij deze organisatie de leukste tripjes boeken. De vragen komen binnen via de mail, chat of telefoon en deze ga jij netjes afhandelen. Het allerleukste aan deze job? Mensen gaan iets leuks doen en dat ervaar je ook in de gesprekken!

• Je biedt telefonische hulp aan de klanten met vragen over boekingen en de status hiervan;
• Je houdt de mail bij met vragen over boekingen of betalingsvoortgangen;
• Je beantwoordt snelle vragen via de live chat functie;
• Je houdt alles administratief bij in het systeem.

• Je bent minimaal 24 uur in de week beschikbaar, waaronder minimaal 1 avond en 1 weekenddag;
• Je bent vriendelijk in de communicatie en hebt een prettige stem om naar te luisteren;
• Je bent (grotendeels) beschikbaar in de kerstvakantie;
• Je kan zelfstandig op de locatie in Roosendaal komen.

Als medewerker klantenservice op het contactcentrum werk je voor een organisatie die meerdere activiteiten aanbiedt in heel het land. Er komen jaarlijks zo'n 5 miljoen potentiële bezoekers op de website, waarvan er ongeveer 1 miljoen ook daadwerkelijk een activiteit gaan doen. De afdeling waar je komt te werken is jong en fris bij geest en je krijgt de kans om tijdens jouw inwerkperiode op de verschillende locaties een kijkje te nemen. Dit alles om de klanten ook te kunnen voorzien van de beste informatie!

Werktijden variëren tussen 9:00 en 21:00 uur. Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor de bezetting tijdens alle uren. Dat houdt in dat je ook in de avond moet werken en (een dag) in het weekend. De planning wordt in overleg gemaakt. 

Als medewerker klantenservice geniet je van: 

• Een flexibele baan vanaf 24 uur in de week;
• Een werkplek in een jong team;
• De mogelijkheid om zelf gratis activiteiten te doen;
• Personeelskorting voor vrienden/familie;
• Een uurloon tussen €10,80 en €13,50 bruto per uur!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Roosendaal

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)