Medewerker Klantenservice Leerplatform in Amsterdam

Beschrijving

Functieomschrijving

In deze job als Medewerker Klantenservice bij een online leerplatform help je je klanten met het gebruik van het leerplatform. Je traint, begeleidt, ondersteunt en adviseert ze. Je begrijpt: in deze functie kun je ontzettend veel impact maken. Dat alles doe je vanuit het Platform Service Team. 

Zoals we al zeiden: jij gaat altijd voor de beste versie van jezelf. Met deze drive help je ook je klanten om de maximale waarde uit ons platform te halen. Jouw doel? Je tevreden klanten ook tevreden houden. Daarvoor heb je natuurlijk zelf de touwtjes in handen. Je hebt rechtstreeks contact met je klanten en werkt daarnaast nauw samen met collega's.

Omdat je aan meerdere (samenwerkings)projecten werkt, heb je ontzettend veel afwisseling in je baan. Wel is altijd het streven hetzelfde: de ervaring van gebruikers voor het platform verbeteren en processen stroomlijnen. Je krijgt op een dag dan ook meerdere vragen binnen van klanten. Bijvoorbeeld via de telefoon, maar ook via email. Jij bent hun eerste aanspreekpunt. 

Als klantenservice medewerker zoek jij samen met je klant de ideale weg in het platform. Dit doe je door verbeteringen op te snorren en toe te passen in de customer journey. Maar daar houdt het niet op: binnen de functie als klantenservice medewerker help je het platform ook door ontwikkelen door productverbeteringen voor te stellen die je hebt opgedaan door feedback van klanten. 

In ruil voor jouw inzet belonen we je met:

• Een uitstekend salaris van €2500.- tot €2800.- euro per maand o.b.v. 40 uur;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding als je buiten Amsterdam woont;
• Scale-up ervaring: een unieke kans om écht een verschil te maken en mee te bouwen aan een succesverhaal;
• Veel opleidingsmogelijkheden in ons Studytube platform;
• Office gym;
• Direct op contract bij Studytube!

Zoals je kunt lezen bevat deze baan als klantenservice medewerker veel verschillende taken. Daarom is het belangrijk dat jij de volgende zaken kunt afvinken:

• Je functioneert op hbo-niveau;
• Je ben sociaal en dit laat je merken aan je klanten;
• Je beschikt over goede digitale vaardigheden voor administratieve zaken;
• Nederlands spreek je vloeiend, en je weet je ook goed verstaanbaar te maken in het Engels;
• Je gaat voor resultaat en zoekt overal een oplossing voor. Altijd met een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je kunt 40 uren per week werken.

Bij onze opdrachtgever geloven ze dat het voor bedrijven van levensbelang is om toekomstgericht te zijn. Nu meer dan ooit. Daarom bieden zij een all-in-one leerplatform dat medewerkers inspireert om zelf aan hun eigen toekomst te werken. Want een bedrijf is pas toekomstgericht als hun medewerkers dat ook zijn.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)