Beschrijving
Ben jij een aanpakker die oplossingsgericht is? Ben jij graag service verlenend en planmatig bezig in een functie en heb je goede affiniteit met systemen? Lees dan snel verder!
Voor onze opdrachtgever, de facilitaire dienst van een grote Onderwijsinstelling, zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste en daadkrachtige Servicedesk/Ruimte Planning Medewerker die voor tenminste de komende piekperiode ondersteuning kan bieden.
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt en een belangrijke schakel tussen interne medewerkers en de afdeling facilitaire dienst.
Taken:
- Telefonisch vragen/klachten aannemen (zo mogelijk beantwoorden);
- Je verstrekt informatie en/of geeft advies bij klantvragen m.b.t. Nieuwe systemen;
- Je draagt zorg voor het doorzetten van de klantvraag naar diverse afdelingen en eventueel afhandelen van klachten;
- Met andere afdelingen schakelen of deze inschakelen om problemen op te lossen;
- Je verwerkt alle aanvragen, meldingen en klachten in een geautomatiseerd administratiesysteem (Planon);
- Inboeken van ruimtes binnen de campus voor diverse activiteiten.
Gevraagd profiel: - Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbaar enige ervaring in een servicegerichte rol;
- Ervaring in de facilitaire dienstverlening is een pré;
- Ervaring met ruimte beheer of planning werkzaamheden is een pré;
- Je bent representatief en in staat om klanten op een klant- en servicegerichte wijze te woord te staan;
- Je kunt zelfstandig en in teamverband werken;
- Je kunt onze internationale medewerkers in het Engels te woord staan;
- Je denkt oplossingsgericht en onder tijdsdruk blijf je effectief presteren;
- Je hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen;
- Ervaring met Planon is een pré maar niet vereist;
- Combinatie thuiswerken en op locatie aanwezig.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO
- Plaats
- Amsterdam
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Administratief | Fulltime (startersfunctie) | MBO
