Klantenservice medewerker internationale reisorganisatie (thuiswerken) in Amsterdam

Beschrijving

Over de functie

Ben jij die klantenservice medewerker die iedere klant een glimlach op zijn of haar gezicht tovert en heb jij affiniteit met reizen? Staat het verlenen van service bij jou hoog in het vaandel en krijg jij energie van het werken met mensen? Dan is dit dé perfecte functie voor jou!

Voor een internationale reis-en accommodatie organisatie zoeken wij klantenservice toppers die passie hebben voor het helpen van mensen. Service verlenen zit in jouw bloed en jij weet voor elke situatie een oplossing te bedenken. Omdat jij al enige ervaring hebt opgedaan in een soortgelijke functie weet jij hoe je snel moet schakelen, multitasken gaat vanzelf en problemen oplossen zie jij als uitdaging. Als klantenservice medewerker is geen dag hetzelfde en is het jouw doel om bij iedereen die je spreekt, zowel telefonisch als per mail, zijn of haar dag nog mooier te maken dan die al was! Doordat het een internationale organisatie betreft, zal je in het Nederlands maar ook in het Engels gaan communiceren.

Doordat jij een rustige, empathische en geduldige instelling hebt weet jij een luisterend oor te bieden en de vraag te analyseren om daarna met een passend antwoord en/of oplossing te komen. Hierbij zet je jouw uitstekende communicatieve vaardigheden in om het contact zo vriendelijk en soepel mogelijk te laten verlopen. Ondertussen weet je snel te schakelen tussen diverse digitale systemen en bij drukte weet jij je hoofd koel te houden.

Wat ga je als klantenservice medewerker doen?

• Het oppakken en afhandelen van al het binnenkomende klantcontact via e-mail en telefoon;
• Behandelen van vragen omtrent reserveringen, speciale verzoeken en klachten;
• Communicatie onderhouden met klanten en accommodaties en dit registreren in het systeem, waar ook in de wereld de klanten een huis, hotel of appartement hebben geboekt;
• Onderzoeken en analyseren van de klantvraag en klachten;

Om alle klanten van een passende oplossing te kunnen voorzien, word jij eerst 3 weken fulltime klaargestoomd met een betaalde online training. Na deze training is het doel om samen met al jouw (inter)nationale collega's de beste service te verlenen aan alle klanten!

Kan jij niet wachten om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker bij een bekende internationale reisorganisatie? Solliciteer dan snel op deze kans en maak iedere reis of uitje een ervaring om nooit te vergeten!

Functie eisen

Wat vragen wij van jou?

• 32 - 40 uur beschikbaar
• Flexibel inzetbaar van ma - zo tussen 07:00 - 23:00 (je mag 1 vaste vrije dag inzetten)
• Relevante werkervaring in de klantenservice, binnen de reis-en hotelwereld is een pré
• Komende 2 maanden geen vakantie gepland
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal (dit wordt getoetst, waarbij er minimaal C1 niveau moet worden behaald)
• Bij aanvang 3 weken fulltime beschikbaar van 08:00 - 18:00 voor de verplichte betaalde training

Wat bieden wij jou?

• Flex contract
• Een bruto uurloon van € 12,40
• Thuiswerkvergoeding van € 0,25 per gewerkt uur
• Volledig thuiswerkfunctie
• Een gezellige, internationale organisatie waarin je wordt geholpen om jezelf te ontwikkelen en te groeien als persoon!

Over het bedrijf

Maandag zendt professionals uit of detacheert professionals bij verschillende organisaties. Ook bieden wij allerlei opleidingen via de Academy. Wij zoeken voor jou de opdracht die bij jou past, jouw loopbaan staat centraal. Wij gaan graag met je in gesprek waar je wensen liggen en wat jouw ambitie is. Lijkt dit jou de perfecte baan? Solliciteer dan snel via onderstaande button!

Solliciteer

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam