Ben jij communicatief sterk en op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een toonaangevend bedrijf? Maakt het logistieke proces achter het verzenden van een pakketje jou nieuwsgierig? Dan is dit jouw kans! Voor het klantcontact center van DHL Parcel in Arnhem zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die 32 tot 40, 24 tot 32 of 16 tot 24 uur per week flexibel beschikbaar zijn en zich willen inzetten voor een uitstekende klantbeleving. Interesse gewekt? Lees dan snel verder voor meer informatie!
Als klantenservice medewerker heb jij dagelijks contact met klanten van DHL Parcel. In eerste instantie telefonisch, maar je functie wordt nog veelzijdiger wanneer je ook de e-mailafhandeling gaat doen en misschien zelfs verantwoordelijk wordt voor de webcare. Jij beantwoordt de vragen van de (potentiële) klanten over bezorgingen, boekingen en afhaalopdrachten. Geen dag is hetzelfde met al die verschillende vragen die bij jou terecht komen.
De vragen die aan jou gesteld worden lopen uiteen van een gemiste levering van een pakket, het wijzigen van de bezorgingstijd tot het achterhalen van waar een pakket zich bevindt. Met jouw inlevingsvermogen en servicegerichte instelling informeer jij de klant op een vriendelijke en professionele manier. Waar nodig, zet jij net dat stapje extra door mee te denken met de klant. Mede dankzij jou laat deze klant de volgende keer weer zijn of haar pakketje door DHL bezorgen. Kortom, jij bent hét visitekaartje van DHL!
Startdatum, beschikbaarheidseisen en werktijden:
Let op: De eerste periode is verlof niet mogelijk. Indien je al vakanties gepland hebt staan, vermeld dit dan in jouw motivatiebrief.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Werken bij DHL Parcel
DHL is een groot, internationaal bekend bedrijf is dan ook een waardevolle toevoeging op jouw CV. Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek, levert DHL oplossingen voor het beheer en transport van goederen. DHL Parcel Benelux legt zich toe op pakketvervoer in business to business en e-commerce. Ook richten zij zich op palletvervoer, waarmee ze marktleider zijn in de Benelux. Je vindt er dan ook een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Een hele mooie kans om werkervaring op te doen in de logistieke sector!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.