Klantenservice medewerker bij ANWB Alarmcentrale in Assen

Ben jij behulpzaam en wil je gestrande reizigers weer op weg helpen? Word klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale in Assen!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Alarmcentrale van de ANWB in Assen help jij gestrande reizigers weer op weg! Hoe? Jij schakelt met je collega’s van de Wegenwacht en zorgt dat één van de bekende gele ANWB-busjes die kant op wordt gestuurd om te helpen.

In deze functie heb je veel afwisseling! Je weet namelijk niet met welk probleem een gestrande reiziger belt. Gelukkig kan jij door het stellen van de juiste vragen snel de situatie duidelijk krijgen en uitleggen wat er gaat gebeuren. Daarbij kunnen mensen hoog in hun emotie zitten, je stelt de persoon gerust terwijl je collega al onderweg is. Ook mensen zonder ANWB lidmaatschap kan jij helpen! Hierbij doorloop je de stappen om een lidmaatschap aan te maken én door de passende hulp aan te bieden. 

Voor deze functie is het belangrijk dat je snel kan schakelen, oplossingsgericht kan denken en multitasken. Tijdens de telefonische gesprekken maak jij namelijk alvast verslaglegging van de situatie met de klant, dit is één van je belangrijkste taken. En het is natuurlijk al helemaal leuk als je ook nog nieuwe leden kunt aansluiten. 

Ben je nog steeds enthousiast en voor 16 tot 28 uur per week beschikbaar? Lees hieronder de aanvullende informatie over deze functie. 

Betaalde training
De ANWB zorgt ervoor dat je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging begint. Je begint met een flexibele thuistraining waarnaast er ook klassikale workshops zijn op de Alarmcentrale in Assen. Na de training volgt een inwerktraject. Je gaat aan het werk op locatie, dus op de Alarmcentrale in Assen. Vind je het fijn om af en toe thuis te werken? Dan is dit zeker bespreekbaar zodra je de training hebt doorlopen. Tot slot is het van belang dat je over een goed werkende laptop en smartphone bezit om de training thuis te kunnen volgen. 

De Alarmcentrale in Assen is 24/7 open om mensen te kunnen helpen met pech langs de weg. Om deze reden zul je werken in wisselende diensten (overdag, avond en nacht) met aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen waardoor je tussen de €12,- en €16,- bruto per uur kan verdienen. 

Wat wij bieden

  • Je verdient een bruto uurloon van €11,29;
  • Je komt te werken op kantoor in een super gezellig team met een informele sfeer;
  • Aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen waardoor je tussen de €12,- en €16,- per uur kan verdienen;
  • Je ontvangt een eindejaarsuitkering (naar rato);
  • Een contract voor langere tijd van minimaal 16 uur per week;
  • Een uitdagende baan boordevol afwisseling;

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent klantgericht en het liefst een tikkeltje commercieel;
  • Minimaal 1 jaar beschikbaar voor 16 uur per week;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Spreek je nog een vreemde taal? Super!;
  • Je vindt het geen probleem om te werken in wisselende diensten, variërend van 3 tot 8 uur;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Assen
Werkuren per week
16 - 28
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€11,29 per uur
Verantwoordelijk voor
Hulp verlenen aan gestrande reizigers
Gepubliceerd op
05-11-2021

Assen | Secretarieel | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Telefoniste | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO

Solliciteer direct
Anne Kras

Recruiter

Anne Kras, bereikbaar op tel. 0850689644

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.