Zomerbaan als klantenservice medewerker bij de ANWB in Assen

Op zoek naar een toffe zomerbaan als klantenservice medewerker? Ben jij stressbestendig en help je graag mensen? Ga aan de slag bij de ANWB in Assen!

Wat ga je doen?

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrales van de ANWB in Den Haag en Assen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Barcelona, Lyon en München.

Wat ga je doen als klantenservice medewerker?
Als klantenservice medewerker binnenland sta jij dagelijks gestrande reizeigers die problemen hebben met hun auto in Nederland te woord. Als het nodig is, kun jij de klant met jouw empathische vermogen geruststellen. Daarnaast coördineer en organiseer je hulp voor deze reizigers die in ons land problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Jij gaat na op wat voor soort hulp de klant recht heeft, dit is afhankelijk van het leasecontract/automerk die de klant heeft. Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details.

Kortom: je gaat aan de slag als casemanager voor ANWB leden en gestrande reizigers in Nederland. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, van zowel de schadelast (kosten) als de klanttevredenheid. Super uitdagend, leerzaam en klanten zijn enorm blij met jouw hulp!

Betaalde training
De ANWB zorgt ervoor dat je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging begint. Je start 5 juli met een flexibele training van anderhalf week waarin je verschillende modules moet doorlopen. Deze training is deels thuis, maar er zullen ook regelmatig klassikale workshops zijn op de Alarmcentrale in Assen. Hierna zal je werkzaam zijn voor de ANWB tot 31 oktober. De einddatum is bespreekbaar. 

Pech kan op elk moment plaatsvinden, dus het is belangrijk dat je het geen probleem vindt om op onregelmatige werktijden te werken (de alarmcentrale is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend waarbij zaterdag en maandag piekmomenten zijn). In normale weken word je tussen de 20 en 30 uur ingepland, het zou fijn als je in drukke tijd fulltime kan werken.

Bonus
Heb je de (betaalde) training afgerond en ben je hierna een maand werkzaam bij de ANWB? Dan krijg jij een bonus van €250 netto!  

Wil jij tijdens de zomerperiode bijverdienen en een waardevolle werkgever toevoegen aan je cv? Wacht dan niet te lang en solliciteer!

Wat wij bieden

  • Een marktconform salaris van +/- €1798,- per maand op basis van 38 uur, exclusief toeslagen;
  • Onregelmatigheidstoeslagen en reiskostenvergoeding;
  • Je krijgt een contract van 20 - 30 uur;
  • Een ambitieuze werkomgeving en een gezellig team die staat te popelen om jou in te werken;
  • Je komt direct op contract bij de ANWB;
  • Een bonus van €250 netto als je na het afronden van de training een maand werkzaam bent bij de ANWB;
  • Een training om je kennis en vaardigheden te versterken;
  • Je werkt met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent klantgericht, zakelijk en het liefst een tikkeltje commercieel;
  • Je kunt snel denken en analyseren en bent creatief in het oplossen van problemen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Beheers je een extra vreemde taal, dan is dat mooi meegenomen;
  • Je hebt geen verlof gepland van week 30 t/m 32.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Assen
Werkuren per week
20 - 30
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€10,92 per uur
Verantwoordelijk voor
Hulp verlenen vanaf de ANWB Alarmcentrale aan gestrande reizigers in Nederland
Gepubliceerd op
25-06-2021

Assen | Receptionist(e) / Telefonist(e) | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Solliciteer direct
Anne Kras

Recruiter

Anne Kras, bereikbaar op tel. 0850689644

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.