KPN zoekt enthousiaste medewerkers voor de outbound klantenservice in Zoetermeer

Beschrijving

Door vragen te stellen en goed te luisteren achterhaal je hoe tevreden de klant is met de dienstverlening, en waar er eventueel verbeterpunten zijn. Bij verbeterpunten of klachten onderneem jij direct actie. Door deze oplossingsgerichte en proactieve houding te tonen richting de klant stel je deze tevreden. Daarnaast help jij de klant het maximale uit zijn abonnement te halen door middel van tips en adviezen op maat.Op deze manier probeer je de relatie klant versus provider te optimaliseren. Het doel op deze afdeling is simpel: laat de klant meer tevreden ophangen dan dat hij opnam. Ontevreden klanten zullen worden bespeeld met empathie en door hen een luisterend oor te bieden.

Wat bieden wij jou:

• 21 jaar en ouder: een salaris van €9-, bruto (excl. vakantiedagen en vakantie-uren);
• Reiskosten worden vergoed;
• Flexibiliteit in uren (minimaal 16 uur tot maximaal 40 uur)
• Deelnemen aan een veelzijdige (betaalde) training om een specialist te worden op het gebied van de diensten en producten van KPN.

Benodigdheden:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Servicegerichte instelling (telefonische ervaring is een pre);
• Sociale skills, overtuigingskracht en empathisch vermogen;
• Werktijden: ma/wo/do 12:30 – 21:00 uur en din/vrij 09:30 – 21:00 uur.

Je bent daarnaast beschikbaar voor:

• Het groepsassessment
• Start training (3 werkdagen fulltime), 22 augustus.

Wil je graag starten in deze functie van KPN? Klik dan snel hieronder op de sollicitatiebutton!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Zoetermeer

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)