Help, ik kan geen Netflix meer kijken! Waarom valt mijn internet steeds uit? En hoeveel kost het om een sportabonnement toe te voegen aan mijn pakket? Wil jij de antwoorden weten op deze vragen én dit kunnen uitleggen aan de klant? Dan ben jij misschien wel de klantenservice medewerker Ziggo die wij zoeken, dus lees gauw verder! Het betreft een parttime of fulltime baan voor de langere termijn. Ook zijn hier 16-20 uur contracten mogelijk, ideaal te combineren met bijvoorbeeld een andere baan of studie.
Hoe ziet een dag van jou als klantenservice medewerker eruit? Je stapt uit de trein en loopt in het zonnetje naar je werk. De dames van de receptie groeten je vriendelijk en je wacht met je collega's op de lift. Je stopt jouw spullen in de locker en zet je computer aan. Je neemt een eerste warme slok koffie op het moment dat een call binnenkomt. Het is mevrouw Jansen. Zij heeft vandaag een thuispakket ontvangen en vraagt jouw hulp om deze aan de praat te krijgen want ze komt er niet helemaal uit. Jij doorloopt het proces met mevrouw Jansen van A tot Z.
Als klantenservice medewerker Ziggo bied jij de klanten een passende oplossing. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet jij als geen ander hoe je de klant aan de telefoon kunt helpen. Wat de oplossing ook is, je zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel het telefoongesprek afsluit. Door klanten te kunnen helpen haal je veel voldoening uit je werk.
Voordat je aan de slag gaat volg je een uitdagende en leerzame betaalde training van 4 weken. In deze training (tijdens kantoortijden) kom jij alles te weten over het product en hoe jij de klanten het beste kan helpen en adviseren. Na de training kun jij goed voorbereid aan de slag gaan, je hebt er zin in!
Openingstijden zijn dagelijks van 08.00 - 22.00u (op zondag ontvang jij een 50% toeslag bovenop je uurloon).
Beschikbaarheid bijzonderheden:
Bij een 32-40 uur contract ben je 2 avonden per week beschikbaar en één dag in het weekend. Daarnaast mag je 2 dagen volledig blokken in je rooster;
Bij een 24-32 uur contract ben je 2 avonden per week beschikbaar en één dag in het weekend. Daarnaast mag je 3 dagen volledig blokken in je rooster;
Bij een 16 -24 uur contract ben je 2 avonden per week beschikbaar en één dag in het weekend. Daarnaast mag je 3 dagen volledig blokken in je rooster.
Startdatum: Verschillende data in april 2019.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
