12 - 36 uur per week
Tussen €9,00 en €10,00 per uur
Wat ga je doen?
Voor Eneco zoeken wij klantgerichte callcentermedewerkers inbound.
Bij Eneco staat de klant centraal: Eneco bouwt aan duurzaam partnerschap. Het gaat binnen de klantenservice van Toon maar om 1 ding: Tevreden klanten.
Bij Toon gaat het om inbound, service gerelateerde, klantcontacten met name op het gebied van vragen en/of storingen met Toon (de slimme thermostaat).
Het soort vragen wat je kunt verwachten:
- Wanneer wordt de slimme thermostaat bij mij geïnstalleerd?
- Hoe werkt mijn slimme thermostaat precies?
- De slimme thermostaat geeft een storing weer, wat moet ik precies doen?
Waarom kies je voor de klantenservice van Toon?
-
Inbound klantcontact: Je vindt het leuk om klanten te woord te staan en te helpen met vragen of problemen (licht technisch);
-
Verschillende kanalen: Telefonisch contact, maar ook via chat en/of e-mail;
-
Extra bij verdienen: Servicegerichte sales zie je als uitdaging en toevoeging voor de klant, waarbij je zelf ook extra kan verdienen;
-
Doorgroeimogelijkheden: Zowel uitbreiden naar andere skills (denk aan Service & Onderhoud), als doorgroeien in functies als coach, (project)trainer of floormanager;
-
Thuiswerken: Wanneer je ingewerkt bent kun je vanuit huis werken als je dit graag wilt, minimaal 1 dag in de week op kantoor.
Wat wij bieden
- Functie voor een langere periode, flexible uren.
- 2 weken full time trainen
- Thuis werken is mogelijk
Wat wij vragen:
- Er is geen minimale opleiding vereist.
- Geen ervaring vereist
- Je hebt affiniteit met techniek
- Ziet kansen en mogelijkheden
- Oplossings- en servicegericht: Je vindt het leuk om de klant te helpen met zijn of haar vraag of probleem
- LSD: Luisteren, samenvatten en doorvragen zijn gesprekstechnieken waar jij je in thuis voelt óf wil je graag leren
- Empathisch en communicatief vaardig: Jij weet je in te leven in de klant en brengt informatie op de juiste manier over
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Groningen
- Werkuren per week
- 12 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
-
Tussen €9,00 en €10,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Callcenterwerkzaamheden (inbound)
Groningen | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
