Helaas, deze vacature is niet actief.

Commercieel Klantenservice Medewerker in Rotterdam

Als jij aan onze groene missie wilt bijdragen door ook niet te praten maar te doen, goed ontwikkeld commercieel inzicht hebt en ervoor zorgt dat klanten voor ons kiezen én blijven kiezen, ben jij de Sales & Behoud Medewerker Klantenservice die we zoeken!

Wat ga je doen?

Onze Klantenservice 

Als Commercieel Klantenservice Medewerker maak je onderdeel uit van Team Sales & Behoud. Team Sales & Behoud heeft tussen de 10 en 15 enthousiaste medewerkers. Het team wijdt zich volledig aan advies- en verkoopgesprekken en heeft daardoor een grote positieve invloed op het verhogen van onze salescijfers. Het team werkt nauw samen met team Sales en denkt mee over verbeteringen om klanten te behouden. Het team neemt binnen de operatie een voortrekkersrol in met betrekking tot het voeren van advies- en behoudgesprekken.

Daarnaast ben jij de kern van de organisatie en ben je dé allround Klantenservice Medewerker met een groen hart die, gezamenlijk met de Klantenservice teams, zorgt dat wij de beste Klantenservice binnen de energiemarkt blijven!

Jouw dag in het team 

Je loopt het mooie historische pand binnen en je neemt lekker de trap naar de 3e verdieping. Je groet je collega’s en begint je dag met een bakje warme koffie en gaat je klaarmaken voor je werkdag en samen met je team bespreek je de afgelopen en huidige werkdag tijdens de dagstart.

Aan de slag!

Wanneer je eenmaal achter je bureau zit en je taken zijn toegewezen, ga je aan de bak! Je besteedt je aandacht de ene dag aan telefonische salesgesprekken en de andere dag aan het beantwoorden van e-mails voor klantvragen betreffende aanmeldingen, opzeggingen en tarieven van contracten. Tussendoor vraag je nog wat aan één van je collega’s of je ondersteunt een collega uit een ander team met hun werklijsten zoals het nabellen van klanten met betrekking tot hun contract of aanbiedingen.

Oh... Is het al zo laat? Het is lunchtijd. Na de lunch die je hebt genuttigd in ons ‘Groene Hart’ of in de stad ga je verder met je dagtaken zoals vragen van bijvoorbeeld een nieuwe klant die geen keuze kan maken tussen energieleverancier: Wij begeleiden de klant in het gesprek door te achterhalen wat de klant belangrijk vindt. Met de mooie USP’s van Greenchoice overtuigen wij de klanten om een duurzame relatie met Greenchoice aan te gaan. Voor je het weet is je dag alweer om.

Jouw functie: binden en behouden met een persoonlijke benadering

De service van Greenchoice is ‘anders dan die van anderen’ met bereikbare en goed opgeleide allround medewerkers. Je stelt de klant centraal en je benut tegelijkertijd commerciële kansen om bestaande klanten langer aan Greenchoice te binden. Dit doe je met behulp van je enthousiasme, overtuigingskracht en persoonlijke benadering. Je bent een ster in het aanbrengen van nieuwe klanten en zorgt ervoor dat klanten opnieuw blijven kiezen voor Greenchoice én je krijgt er zelf energie van! Het werken aan operationele- en teamretentiedoelstellingen zie je als een uitdaging waar je warm voor loopt. Je draagt je enthousiasme voor deze doelen actief uit en bent een ambassadeur voor het team. De kwaliteit van ons uitstekende klantcontact begint met het intern opleiden en persoonlijk begeleiden van al onze (service)medewerkers. Dit begint al in de eerste twee weken na jouw indiensttreding waarbij je fulltime wordt ingewerkt door middel van een interne opleiding.

Wat wij bieden

  • Een maandsalaris van € 2.250,- bruto (o.b.v. een fulltime dienstverband van 40 uur);
  • Een bonusregeling van maximaal 3 bruto maandsalarissen per jaar;
  • Een geweldig mooie werkplek in een hip monumentaal pand vlakbij Rotterdam Centraal;
  • Een NS-Business Card, want je reist natuurlijk duurzaam met het OV;
  • Een bepaalde tijd contract voor 7 maanden met de mogelijkheid tot verlenging;
  • Ruim 300 enthousiaste collega’s;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen;
  • Gedurende het hele jaar organiseert onze activiteitencommissie sportieve, creatieve en toffe activiteiten;
  • Een duurzamer leven, want pas op: het is besmettelijk!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je bent mondeling en schriftelijk goed in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels;
  • Je hebt een positieve houding en wil je graag verder ontwikkelen op het gebied van klantenservice;
  • Je bent commercieel ingesteld, nieuwsgierig, enthousiast en betrouwbaar;
  • Je hebt een goede overtuigingskracht en beheerst verkooptechnieken;
  • Je verzint waar nodig creatieve en commerciële oplossingen terwijl je tegelijkertijd zorgvuldig en nauwkeurig bent;
  • Op administratief gebied bewaak je de kwaliteit van je werk;
  • Je hebt ervaring met klantcontact en/of de energiebranche is een pré;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
  • Daarnaast sta je achter het duurzame karakter van Greenchoice en wil je graag onderdeel zijn van een club actieve, jonge mensen. Je houdt van de Rotterdamse aanpak (niet lullen maar poetsen).

Solliciteren

Solliciteren of meer weten?

Ben jij enthousiast geworden over de functie Medewerker Klantenservice en voldoe je aan het profiel dat we schetsen? Dan zien we jouw motivatie en CV graag zo snel mogelijk tegemoet. Reageren kan tot 20 augustus 2020 via de ''Solliciteer'' button.

Extra informatie

Over Greenchoice

Als Nederlands eerste duurzame energieleverancier leveren wij onze klanten al 19 jaar uitsluitend groene stroom en bosgecompenseerd gas. Hiermee zijn wij de trotse en échte pioniers van groene energie. Gelukkig zijn we met elkaar steeds bewuster bezig met verduurzamen, maar wij vinden dat het sneller moet. Hoe? Door samen met onze klanten eigen energie op te wekken, energie te besparen en het gas wat we (nu nog) gebruiken te compenseren. En dat is waar wij iedere dag hard aan werken: Nederland steeds een stukje groener maken. Doe je mee?

Houdt er rekening mee dat:

  • Wij op maandag 7 september 2020 een wervingsdag organiseren waarbij we alle sollicitanten uitnodigen om van 08.30 tot 15.00 uur aanwezig te zijn. Tijdens deze wervingsdag neem je o.a. deel aan speeddates en zal je een taaltoets maken;
  • Je tijdens de eerste twee weken van je dienstverband fulltime beschikbaar bent voor jouw inwerktraject.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.250 en €2.300 Per maand
Verantwoordelijk voor
binden en behouden met een persoonlijke benadering

Rotterdam | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.